《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君报道:2月22日,为期40天的2025年春运保障工作圆满落下帷幕,春运期间(1月14日至2月22日),珠海机场运行平稳有序,共计保障进出港航班1.1万架次,运送旅客161.4万人次,客流量同比增长1.7%,创历史新高。其中,2月4日迎来客流高峰,单日保障航班294架次,进出港旅客4.6万人次,为春运单日客流最高峰。
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提前部署,强化责任落实
为确保2025年春运工作的顺利进行,珠海机场针对冬春复杂天气、探亲出游旅客增量等情况,及时预判,详细制定了《珠海机场2025年春运工作方案》,多次组织召开春运保障协调会,细化航班延误处置预案,明确各部门职责以及动态调整备勤力量,同时深入开展净空保护、鸟击防范、FOD防范、跑道安全、机坪安全、消防安全、应急救援等核心风险隐患排查工作。此外,春运期间,珠海机场进一步加强与机场公安、空管单位、驻场单位及各航司的协调配合,提升航班保障效率,确保在突发情况下能够迅速响应、有效处置,为机场平稳运行打下良好基础。
合理规划,优化航线网络
随着春运期间客流量的增加,针对返乡探亲、航空出行旅游等多种需求,珠海机场积极协调航空公司加密并新增航线航班,优化航线网络,增加航班运力。对华东片区上海、杭州、南京、济南、宁波、温州、厦门、无锡等、中南片区郑州、武汉等以及其他重点城市如重庆、太原、兰州的航班进行了不同程度的重点加密,恢复长沙、烟台2个航点,为旅客出行提供更多选择。春运期间珠海机场通达城市达到67个,五班以上航点19个,北京最高每天16班,上海最高13-14班。
真情服务,温暖回家旅途
在春运期间,珠海机场积极践行“真情服务”理念,进一步落实“人民航空为人民”的服务宗旨,聚焦旅客乘机出行需求,从服务细节着手,对地面交通、旅客出行、爱心服务、行李保障、商业品质等方面服务措施进行优化。如根据航班情况和旅客流量,提前开放值机柜台,适时增开安检通道,在候机楼内增设“春运引导员”及“志愿服务岗”,增加服务引导人员,在托运行李、安检答疑、交通指引等方面为旅客提供帮助;重点关注老幼病残孕、无陪儿童、首乘旅客等旅客群体,在值机、安检、候机、登机等环节提供全流程引导服务,为旅客提供“有温度、有年味”的真情服务;在安检现场设置“易安检通道”“爱心通道”等功能型通道,助力旅客高效过检。同时,为增加春节气氛,对航站楼进行精心地节庆布置,悬挂灯笼、张贴福字,并举办首届春节大湾区特色年货展销活动,使得旅客在各个角落都能感受到浓厚的新年气息,并开展“寻年味,话年俗”新春旅客体验活动,通过舞狮表演、剪纸互动、财神送礼、DIY手作、馈赠礼品等形式,为旅客送去新春的祝福。
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(本文图片均由珠海机场提供)
优化体验 ,做好宣传引导
春运期间,为提升旅客出行体验,珠海机场进一步强化机场春运动态、航班信息、天气气象、地面交通等信息发布,汇总乘机常识及注意事项,如提前到达机场、春运安检提示、随身物品携带、“三超”行李乘机知识等,制作简洁明了的“春运乘机指南”,利用官网、微信公众号、微博、视频号等平台广泛推送,为旅客出行提供参考和帮助,做到早宣传、早告知、早提醒,更好地提升旅客通行效率及安全意识。
2025年春运虽已结束,但珠海机场的保障工作仍在赓续不断。珠海机场将总结运行保障经验,持续加强安全管理和服务保障工作,为广大旅客提供更加安全、便捷、优质的出行体验。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌)