《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员秦政、李晓茜 报道:为做好春运服务保障工作,擦亮“悦胜利 悦幸福”服务品牌,山东省机场管理集团东营机场针对春运期间儿童旅客增多的情况,将儿童旅客服务保障作为重点工作,优化儿童安检流程,多措并举为儿童旅客提供安全、便捷、温馨的过检体验,用真情服务温暖春运旅途。
针对携儿童出行的家庭旅客,东营机场在安检区域设置“爱心通道”,安排专人引导,提供过检咨询服务,减少旅客排队等候时间。同时,针对儿童旅客携带玩具、零食等物品较多的情况,工作人员主动提供帮助,协助旅客整理随身物品,确保过检顺畅。
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为进一步提升儿童旅客的安检效率和出行体验,东营机场优化过检流程,安检人员提前在待检区对儿童旅客进行旅客信息确认,包括核对姓名、年龄、证件号码等关键信息。特别是对于无成人陪伴的儿童旅客进行特殊关照和安排,这一举措不仅有效缩短了安检通道的等待时间,还使得安检过程更加顺畅、高效。
东营机场还从细节入手,为儿童旅客提供贴心服务。针对冬季天气寒冷的情况,加大安检通道暖气开放,为儿童旅客提供温暖舒适的过检环境。同时,安检人员还准备了口罩、消毒湿巾等物资,为儿童旅客的健康安全保驾护航。
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(东营机场供图)
未来,东营机场将继续秉承“真情服务”的理念,不断探索和创新服务举措,为包括儿童旅客在内的每一位旅客提供更加优质、高效的出行服务,让每一次飞行都成为一次愉悦而难忘的旅程。(编辑:张彤 校对:李季威 审核:程凌)