中国民航网 通讯员仇建 报道：2月17日22时10分，随着最后一架亚冬航班从哈尔滨机场跑道上飞向云端，黑龙江机场集团圆满完成了亚冬会抵离服务保障，共计保障亚冬航班867架次，运送亚冬会赛事人员6898人次，实现了“安全零事件、运输零失误、服务零投诉”的工作目标，兑现了“高兴而来、开心而去”的抵离服务承诺。

一个窗口：亚冬机场改造提升，扮靓“第一印象”

本届亚冬会叠加春运、东二跑道投用、冬季复杂天气、航班高位运行等因素，哈尔滨机场保障压力大。为高效顺畅运行，哈尔滨机场基础设施建设蓄势赋能，全速奔赴“冰雪同梦、亚洲同心”。黑龙江机场集团倒排工期、挂图作战，按期完成了T1国际区域改造工作，新增6个近机位廊桥、1个远机位登机口，30个值机柜台和11条海关安检共用检查通道，同时，升级改造国内安检通道，释放大件行李托运空间，有序推进机场东二跑道1月23日投用，为做好亚冬会保障奠定了坚实基础。大力推进保障车辆购置、设施设备采购安装、技术升级改造等重点工作任务，协调首都机场集团借用“大件行李运输笼”、移动安检车、客梯车等设施，配齐配强专业技术及一线保障人员682人，确保满足二跑道投用及亚冬会保障的人员需求，有效提升保障能力，为赛事人员和旅客提供了更加宽敞明亮的空间和更加优质高效的服务。

为使亚冬会赛事人员“一路畅通”，哈尔滨机场持续改善服务环境，优化服务流程，创新服务举措，合理规划保障区域，设置了专属候车接驳区、蓄车区、赛事人员等候区、专用行李提取转盘、值机柜台和安检通道，在赛事人员等候区、国际进出港大厅等区域增设了更衣室，航站楼进出港区域更衣室达到55间，并设置了感应穿衣镜、LED（发光二极管）提示门锁、固定座椅、置物台、风景画、装饰衣钩、地毯等；在出港大厅、行李提取厅、进港大厅共增设了13个整理台，便于亚冬会赛事人员及旅客整理衣物和随身行李，让亚冬会赛事人员及旅客获得“暖身、暖心、暖行”的服务体验。

“从泰国过来参赛，我们对这里的气温没有概念，还好刚下飞机，机场工作人员就提醒我们去机场更衣室加衣服。”来自泰国的运动员说。

不仅如此，围绕旅客流动路线和服务流程，哈尔滨机场将亚冬美学融入机场环境，“氛围感”直接拉满。亚冬宣传视频、海报、吉祥物的身影随处可见。航站楼出发大厅高2.4米的“滨滨”和“妮妮”亚冬会吉祥物灵动可爱，展现了哈尔滨开放包容、时尚活力的地域特征和文化历史传承，吸引了参赛人员和旅客前来打卡。此外，亚冬会主题宣传片、亚冬灯杆道旗、大型主题海报、景观小品、亚冬主题墙等亚冬元素，全方位扮靓机场航站楼、通行道路等重点区域。航站楼内亚冬会特许商品零售店，亚冬会徽章、“滨滨”“妮妮”、火炬传递纪念冰箱贴等极具收藏价值的限量版特许商品更是热销货。

“一到哈尔滨机场就感受到了哈尔滨的热情，已经很期待亚冬会的精彩了！”从理念到实践、从构想到实景，连续奋战三个多月的氛围布置工作在这一刻得到了最真实的反馈。作为亚冬会的“第一窗口”，哈尔滨机场以其独特的方式，展现出了承办城市的精神风貌，让每一位抵达的旅客都能提前感受到亚冬会的精彩和哈尔滨的魅力。

一次保障：工作人员协同作战，服务高效有序

回首黑龙江机场集团备战亚冬会保障之路，是凝心聚力、乘势而上、全力以赴的奋进征程。

相比以往的重大任务保障，本届亚冬会航空运输保障具有规模大、规格高等显著特点，共有来自亚洲34个国家/地区的1270余名运动员报名参赛，已成为参赛国家/地区和运动员数量最多的一届。

黑龙江机场集团提高政治站位，强化使命担当，成立了以党委书记、董事长颜寒为组长的亚冬会运输保障工作领导小组，下设“一办五组”工作机构，制定了“1+9”工作方案，构建了统一指挥、紧密配合、横向到边、纵向到底的组织体系。为确保亚冬会期间的安全正常运行，哈尔滨机场成立了包含联检单位、航空公司、空管、中航油等各关联单位的赛时运行保障领导小组，制定了《亚冬会运行工作方案》《备降航班联动协调方案》及《赛事保障应急方案》，包括鸟害防范、净空管理、系统故障等预案33项。建立了赛时每日例会机制，总结当日整体情况，通报次日亚冬会航班信息。选派业务骨干分别进驻交通物流专班和抵离指挥中心联席办公，确保赛事期间运作协调高效、指挥响应及时。

为进一步提高亚冬会服务保障水平，黑龙江机场集团集中开展亚冬会专项培训。前往北京、杭州、成都学习冬奥会、亚运会和大运会保障经验，邀请首都机场集团专家讲授冬奥会等赛事保障经验。各单位组织了外交礼仪、服务、化妆、外语等综合类专题培训，以及外派考察学习、安保培训等，累计参训人数超5000人次。以规范化、标准化、国际化的服务打造机场服务美丽窗口。今年1月23日，黑龙江机场集团举办亚冬会安保誓师大会，吹响决战决胜亚冬会保障的冲锋号。“零失误”“零差错”“高兴而来、开心而去”绝不只是口号，更是亚冬会机场保障人员心里的信念。

团队的顺畅运行要靠测试赛来检验。哈尔滨机场围绕亚冬会开展了全流程抵离实战演练及压力测试4次，并开展无人机扰航应急处置演练，提升应急处置能力和协同配合水平。

保障工作的顺利推进，更离不开上级单位的鼎力支持。省市、民航局、民航东北地区管理局、首都机场集团领导多次亲临现场检查指导，协调解决各种困难，提升机场保障水平。在亚冬会赛事期间，民航局派出现场指导组，对涉专涉重涉亚冬航班开展全程指挥调度；民航东北地区管理局成立民航前线指挥部，给予机场集团专业的运行保障指导；黑龙江监管局每日召开协调调度会，研判形势，协调解决保障难点。尤其在亚冬会开、闭幕式期间，民航局和民航东北地区管理局领导先后带队赴哈尔滨机场督导航空运输保障工作，确保各项保障措施能够切实落到实处，以保障亚冬会的顺利进行。

一致行动：卓越协调典范，书写合作共赢新篇章

1月26日13时35分，随着韩亚航空OZ339航班降落在哈尔滨机场，4名韩国代表团成员走出飞机舱门后进入亚冬会专用通道，成为亚冬会专用通道迎来的首批代表团成员。在志愿者的全程陪同下，韩国代表团成员享受哈尔滨第九届亚冬会的抵离服务，快速完成边防检查、海关查验、注册卡激活、行李提取等环节，登上前往亚冬村的交通班车，由机场进入市区，开启本届亚冬会之旅。

共筑冰雪梦，共绘同心圆。机场作为抵离服务集中地，是向世界展示和传播新时代中国形象的重要窗口。在民航黑龙江监管局的指导下，黑龙江机场集团、民航黑龙江空管分局、各航空公司等民航单位与机场抵离指挥中心、口岸、海关、边检、公安等单位手牵手、肩并肩，全力做好赛事人员抵离服务保障工作，让运动员和各方来宾感受“尔滨”温度、留下美好记忆。

为满足赛事人员和广大旅客出行需求，黑龙江机场集团与航空公司紧密合作，优化航线网络，新增哈尔滨—曼谷、哈尔滨—昆明—曼谷、哈尔滨—浦东—金边、哈尔滨—福州—曼谷等国际航线，加密了北京、上海、韩国首尔、日本东京等城市的航班，合理调配宽体机资源，并通过“经京飞”“经沪飞”中转联程服务，助力赛事人员直达“家门”。

哈尔滨机场亚冬会抵离指挥中心通过抵离管理系统，提前收集当日入境航班、人员及物资信息特点，依托可视化图表实现数据全面展示，分析人员动线流向，灵活调配服务力量来应对高峰挑战。

黑龙江机场集团领导班子成员深入一线，靠前指挥，加强现场组织，各保障单位连续作战、善作善成。哈尔滨机场运行控制中心实时关注航班动态，统筹安排航空器滑行路线和机位，并对亚冬航班采取优先放行的保障方案；旅客服务部增加现场保障力量，优化大件超规运动器材保障流程，确保服务保障高效顺畅；安全检查站合理调整值班力量，通过增开专用安检通道，加强安全检查，守护赛事人员平安顺畅出行；机场公安局增加警力，加强了航站楼、停车场等重点区域的巡逻力度。哈尔滨太平机场海关与民航相关部门实施联合监管模式，通过“一机双屏”，对出境人员的手提及托运行李进行监管，实现“顺来顺走”。哈尔滨机场出入境边防检查站实施“白+黑”全时段通关保障，通过对接抵离指挥中心，提前掌握涉赛航班和人员动态，动态调整警力，运用智能查验设备大幅提升旅客通关效率。民航黑龙江空管分局在航班量大、双跑道运行、天气复杂的情况下提前梳理运行难点，实时关注和更新涉及亚冬会航班动态，积极协调空中路径，实现航班安全高效起降。

（黑龙江机场供图）

作为本届亚冬会的官方合作伙伴，东方航空全力投入这场体育盛会的支持与保障。东方航空与黑龙江机场集团紧密合作，特别为亚冬会赛事人员提供了专属值机柜台引导服务，还特别优化了行李及雪具的托运流程，确保运动员的运动器材和大件行李能够高效运输，为亚冬会赛事人员提供高效、便捷的返程服务。

哈尔滨机场在赛事人员抵离全程均设置了专门的服务引导人员，在关键点位举牌引导。忙碌的身影、温暖的微笑、随处可见的亚冬会指示标识，为赛事人员提供出行便利。

至诚至简、至臻至善。哈尔滨机场与驻场单位紧密配合，协调联动，圆满完成了赛事人员抵离保障工作，受到了亚冬会组委会和各代表团的称赞。正如亚奥理事会第一副主席霍震霆所言：“在仅仅一年多的筹备时间里，哈尔滨不仅运用了先进的科技来办赛，也让人们领略了这个城市的魅力，可以说，这是最成功的一届亚冬会”。这也是对黑龙江机场集团服务亚冬会的最佳褒奖。截至目前，黑龙江机场集团已累计收到来自组委会等单位以及来自国内和国际亚冬会赛事人员的锦旗7面、感谢信13封、感谢留言40余条，这些数字背后是黑龙江民航人的辛勤付出和无私奉献。

作为黑龙江机场集团承担的有史以来规模最大的重大航空运输保障任务，这次亚冬会抵离服务保障是对黑龙江机场集团整体服务保障能力的一次大考。黑龙江机场集团通过精细管理和创新服务，成功打造出了有序、规范、高效、优质的抵离服务，展现出的卓越保障服务能力。颜寒表示，这不仅给赛事人员和八方宾朋留下了美好的“第一印象”和“美好记忆”，交出了亚冬会抵离服务保障高分答卷，更为未来大型赛事的航空运输保障工作提供了宝贵经验。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：程凌）