中国民航网 通讯员吕培 报道:2025年春节期间,呼和浩特机场共保障中转旅客12522人,保障中转行李5038件。为做好2025年春节保障工作,呼和浩特机场“经呼飞”中转在节前周密部署、节日期间严抓落实、节后认真总结复盘,以旅客需求为保障出发点、以人民航空为人民为指导理念,以提升保障能力为关键,以旅客服务为宗旨,全力以赴保障春运期间运行安全平稳。
春节期间繁忙的服务现场
为满足春节期间旅客出行需求,“经呼飞”中转根据客流情况,通过增加补班人员、合理调整班制等方式灵活调整运力配置,重点增加人员识别特殊旅客、急转旅客。同时中转各管理人员靠前指挥值守,全面分析天气情况,实时关注航班动态,加强中转各个区域内的巡视检查,重点关注特殊事件,及时进行介入处理。
春节期间,“经呼飞”中转在各个柜台悬挂拉花,张贴春联,放置“新年快乐”“金蛇呈祥”等组合摆件,多措并举烘托节日氛围、营造浓厚年味。特别是除夕及大年初一当天,开展了形式多样的庆祝活动,将节日氛围推向了高潮;同时春节期间针对行李较多旅客,为旅客提供“把爱带回家”手提袋;针对老弱病残孕等特殊旅客,推出专柜值机、全程引导、服务专班送达登机等暖心举措,切实保障旅客无忧出行;针对急转旅客旅客增多、航班客座紧张,为旅客协调各个部门,保障急转旅客能够顺利成行。
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工作人员营造节日氛围(本文图片均由呼和浩特机场提供)
2025年春节保障圆满收官,但春运仍在继续。“经呼飞”中转将始终把安全保障和品质服务作为春运工作的重中之重,严格按照春运保障方案开展各项工作,牢守安全底线、提供贴心服务,全力保障旅客顺利、便捷、温馨中转。(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:程凌)