中国民航网 通讯员张如意 报道:春运期间,为了让旅客们的出行更加顺畅,呼和浩特机场针对晚到、急客、首乘旅客,组建春节期间寻客引导小组。
根据往年春节期间运行状况,呼和浩特机场深入总结保障经验,提前做好谋划与部署工作,组织新招聘员工成立寻客引导小组。为了使新招聘员工能够迅速适应春节期间晚到、急客、首乘旅客保障数量激增的情况,呼和浩特机场提前做好新员工学习寻客引导理论培训,随后又安排了现场保障“师带徒”培训。目前,新员工已全部具备独自上岗的能力。
(樊晨/摄)
自1月24日正式上岗以来,寻客引导小组发挥作用显著。保障晚到、急客、首乘旅客的数量从平均每日35人次攀升到了每日48人次,每一个数字的背后,都是一位旅客顺利出行的故事。这一成果的达成,切实减少了旅客因找不到或不清楚乘机程序与乘机位置而造成的晚到和误机情况,特别是在春节期间“一票难求”的紧张氛围下,寻客引导小组的组建和专业的服务,让旅客们焦虑的情绪得到了极大的缓解。
这一保障举措,如同冬日里的暖阳,在寒冷而忙碌的春运之路上为旅客们带来温暖与安心。这不仅体现了呼和浩特机场的专业与用心,更是对每一位旅客深深的关怀,为这个春节增添了一抹温馨的色彩。(编辑:孙文瑾 校对:金杰妮 审核:程凌)