中国民航网 通讯员王俊锟 报道：春节假期已经结束，为确保旅客顺畅出行，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）提前部署，打好“组合拳”，严守安全底线，提高服务质量，多措并举护航广大旅客平安、便捷、温馨出行。

强化安全管理 打造“平安春运”

安全是民航业永恒的主题和追求。为筑牢安全底线，强化全员业务技能水平，安保公司通过“线上+线下”的方式常态化提高员工的业务水平。线上通过建设新安保培训管理系统--首安课堂，对理论知识、验证技能、X光图像判读进行线上学习与测试，实现培训工作的智能化、精细化管理，切实增强员工的安全意识，提升技能水平。线下则通过人身检查测试、验证能力提升、技能抽测等方式开展专项考核，以考代练，全面覆盖员工实操存在的短板并予以补齐，切实提升员工岗位胜任能力。此外，安保公司持续推动自查、无预警测试和后台监察、二线复查工作的全面覆盖，紧密结合岗位安全绩效指标，进一步完善双重预防机制，持续提升安全裕度。

安保公司为春节假期保驾护航（陈博雯/摄）

提高工作效率 打造“便捷春运”

安保公司基于春节大客流业务量预测，多维度开展保障需求分析，确保保障能力与生产规模动态匹配。高峰时段，在现场开设爱心通道、无行李快速通道、军人依法优先通道等功能型通道，在通道前端设置了专职维序人员进行引导，切实强化过检效率。同时，安保公司针对春节期间可能出现的低温天气挑战，通过周密安排部署、严格运行标准、加强协同联动等措施，全力保障航班运行安全顺畅。此外，安保公司还充分发挥党员带团员的模范带头作用，组织党员和团员骨干在首都机场3号航站楼四层行李超规托运处、值机岛、安检前端等区域开展岗位实践，为旅客提供帮助，解答旅客疑问，向旅客讲解安检法律法规，提升旅客过检、乘机体验，以实际行动践行真情服务。

安保公司持续提升服务质量 开展丰富活动（陈博雯/摄）

提升服务质量 打造“温馨春运”

安保公司始终坚持“以人民为中心”的思想，不断加强协同运行、完善应急处置、优化服务流程、加强重点群体与特殊旅客服务、及时回应旅客诉求等方面工作，不断提升旅客出行服务水平。一方面深挖服务流程的各个细节，通过开展服务专题培训、班前十分钟学习等活动，引导教育员工增强岗位服务意识，落实语言规范、行为举止规范等规范标准。另一方面，安保公司聚焦服务品质提升，将爱心传递贴、安检优排卡、一次性爱心袋等广受旅客好评的服务举措予以固化，持续优化首乘旅客出行流程，确保服务始终处于高标准、严要求的状态，让旅客切实感受到来自“中国第一国门”的友好与温暖。此外，安保公司充分利用“两微一抖”新媒体宣传阵地，发布“国门安检助您顺畅过检”系列短视频，对烟花爆竹、液态物品等春运期间旅客常携带物品进行法规科普，向旅客持续推送快速过检提示，助力旅客出行便捷顺畅。

接下来，安保公司将持续发力，全面梳理短板弱项，提前谋划部署，完善应急预案，做到“事事心中有底”，全力做好春运保障各项工作任务。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）