春运，是一场关于回家的旅程，也是一次对机场服务保障能力的大考。嘉峪关酒泉机场干部职工秉持初心、无私奉献，他们以爱之名，为广大旅客筑起回家的温馨旅程。从首乘旅客的细心引导，到无陪儿童的爱心陪伴，再到冷冽机坪上的默默坚守……见证了民航人在春运保障中的不懈努力与卓越追求，书写了一个又一个守护春运旅途的温馨故事。

一碗泡面暖人心

在一年一度的春运大潮中，机场地面服务人员扮演着不可或缺的角色，他们不仅是旅客归途的守护者，更是无数温暖故事的编织者。

近日，嘉峪关酒泉机场地面服务人员郑帅的一件小事，迅速在机场内部传开，成为了同事们学习的榜样。

事情是这样的，一位中转联程旅客因前序航班晚点，导致中午和下午均未进食，当他抵达嘉峪关酒泉机场时，已是饥肠辘辘，疲惫不堪，更糟糕的是，由于不熟悉当地情况，也不会使用手机支付购买食物，很是无助。郑帅得知情况后，没有丝毫犹豫，立即为这位旅客购买了泡面和饮料。当旅客接过这份意外的温暖时，眼眶不禁湿润了，他感慨地说：“在这么冷的天气里，还能遇到这么热心的人，真是太感动了！”一碗简单的泡面，不仅解决了旅客的燃眉之急，更传递了民航人最真挚的关怀与温情。

泡面虽小，却温暖了人心，郑帅用自己的实际行动诠释了机场地服人员的责任与担当。像这样的故事，在甘肃民航几乎每天都在发生，民航人用爱守护着每位旅客的回家旅途。

随着春节临近，嘉峪关酒泉机场首乘旅客与无陪儿童持续增多。对于许多首次乘坐飞机的旅客而言，从值机到登机的每一步都充满了未知与紧张。嘉峪关酒泉机场结合“怡嘉行”服务品牌，细化特殊旅客无忧行，推出了一系列专项服务措施。

为了让旅客在旅途中遇到问题时能够快速找到解决方案，地面服务部在制作《首乘旅客指南》的基础上，设立了志愿服务专岗，由经验丰富的地服人员提供一对一指导，从办理值机、安全检查、登机指引，以确保旅客能够顺利、安心地完成首次飞行体验。

在机场工作人员眼里，服务无陪儿童不仅是工作的一部分，更是格外值得珍惜的一抹温暖。机场服务人员会在儿童进安检前与其家长或监护人进行详细的交接，了解儿童的基本情况、饮食习惯等，并在候机过程中全程陪伴，还通过讲故事、玩游戏等方式缓解孩子的紧张情绪，确保他们的安全舒适。

此外，服务班组还为无陪儿童提供了专门的休息区，配备安全、有趣的玩具和书籍，让孩子在等待的时间里也能享受到乐趣。为了让母婴旅客舒心出行，还在母婴室内配备了婴儿床、哺乳椅、尿布台等设施，让旅客在踏上归途时感受到了浓浓的年味和家的温暖。

默默无闻的“护航者”

“新年春风缕缕送，万户千家想团圆”，春运旅途涌动着人们对亲人相聚的热切期盼，民航人当之无愧成为了这份“团圆”的护航者。

1月14日，春运大幕正式开启，嘉峪关酒泉机场值机配载员董红迎来首趟春运航班。“能执行首趟春运航班，感觉很荣幸”。董红内心非常激动。

进入民航行业十余年，董红一直在嘉峪关机场从事值机配载工作。因支线机场工作的特殊性，每年过年，她都会坚守在工作岗位上，默默守护着旅客的回家路。

载重平衡是航空运输地面保障的关键环节，直接影响到航空器的飞行安全，也是保障旅客平安出行的幕后英雄。董红深知配载员岗位的重要性，她始终以高度的责任感，积极负责地做好每一项工作。平日里，她勤于钻研，一丝不苟、严肃认真，凡事想在前、做在前，处处发挥党员先锋模范作用，在平凡的岗位上默默奉献。

春运以来，机场首乘旅客以及老弱病残孕等特殊旅客数量激增，工作量加大。董红在做好配载岗位工作的同时，从幕后走上前台，主动服务旅客，为他们答疑解惑，事无巨细、耐心热情，屡获旅客称赞。

“简单的事情重复做，重复的事情用心做”。做好一件事很容易，难的是每天、每月、每年都把要做的事情做好。一个人在追求日常工作的完美中成熟与进步，即使是平凡的岗位，依然值得人尊重。

这是春运旅途中许许多多平凡职工的缩影，他们忠诚担当、勠力同心、勤勉敬业、精益求精，保障航班安全平稳运行，服务每一位旅客温暖顺畅出行，照亮了春运平安道路。

天寒尤见赤子心

春节临近，一场大雪让地处河西走廊的嘉峪关气温骤降，机坪气温趋于零下20度，寒风如刀般凛冽。

清晨，天还未亮，54岁的监装监卸员李为民就来到了机坪，早航班两吨货物亟待装载。“今天的风可真大，时间紧，任务重，大家干活都注意安全，互相照应着点！”他一边搓着冻得发红的双手，一边对同事们叮嘱道。

刚下过雪的停机坪地面湿滑，搬运工们拖拽拖斗时小心翼翼，生怕滑倒剐蹭。寒风呼啸，睫毛结满了冰霜，监装监卸员需要时刻关注货物的装卸情况，确保每一件货物都码放整齐、固定牢固。

机舱里，突然一箱货物倾斜，搬运工吴军伸手去扶，却被狠狠砸到拇指。一阵剧痛袭来，但看了眼忙碌的众人，默默将手藏进衣袖，咬牙继续搬运，每一次用力，都疼得他额头冒汗。货物行李全部保障完成回到休息室，他冻麻的手指鲜血从指缝间渗出，同事们看到关切的询问，老吴却笑着说：“没事，不耽误航班就好。”

因为要不断弯腰、起身搬运货物，尽管室外气温极低，搬运员们却不能穿着厚重衣物，而重复提起重物的动作却使他们汗流浃背。劳作的间隙，凛冽的寒风又会让人冰冷刺骨，真是“冰火两重天”。

（嘉峪关酒泉机场供图）

在如此大的温差影响下，感冒频发。搬运员杨德俊发着高烧，浑身无力，但依然坚守在岗位上，将一件件行李搬上推车。同事们看在眼里，纷纷劝他去休息，但他却说毅然地说道：“大家都忙得不可开交，我要是走了，这活儿就更干不完了。”

春运期间货量剧增，长时间高强度作业，让每个人身上都贴上了膏药，仿佛是他们辛勤劳作的勋章，无声诉说着春运背后的坚守与付出。行李是无声的旅客，工作环境虽然恶劣，大家却始终轻拿轻放，大家知道这一件件行李，装满了积攒了一整年的“温馨”与“温情”。

情暖春运，爱满旅途。嘉峪关酒泉机场的干部职工们，用他们的坚守和担当，诠释了责任与奉献的意义。他们是春运背后的无名英雄，用自己的辛勤付出，保障着每一位旅客的顺利出行，为这个寒冷的冬天，增添了一抹温暖的色彩。（中国民航网 通讯员张剑利、李和恩）（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：韩磊）