《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新 通讯员刘承承、包涵 报道:2025年春运于1月14日正式拉开帷幕。今年春运,天津滨海机场预计运送旅客243万人次,预计保障客运航班1.72万架次,较2024年春运分别增长3%、2%。
(天津机场供图)
今年寒假放假时间较早,开学时间在元宵节前后,预计今年春运将呈现探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加的趋势,旅客量高峰日会出现在1月27日(腊月二十八日)、2月7日(正月初十)、2月8日(正月十一)。按照旅客冬季出行习惯及需求预计,今年春运期间热门航线主要集中在至长三角、粤港澳、成渝城市群之间,同时,三亚、海口等南方旅游城市,以及东北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量将显著增长。根据目前售票系统的预订情况来看,旅客出行的重点国内城市主要为长沙、重庆、昆明、三亚、广州、成都、西安、海口、乌鲁木齐、贵阳等,出境游热点城市为的东京、大阪、首尔、新加坡。
增开航线、调整机型满足旅客出行需求。天津滨海机场积极与航空公司沟通协调在津增开航班,预计在春运期间,新加坡酷航、厦门航空、天津航空、奥凯航空、四川航空、山东航空、深圳航空、祥鹏航空、福州航空、首都航空、华夏航空共11家航司计划增加天津至新加坡、长春、大连、昆明、兰州、长沙、成都、重庆、乌鲁木齐、福州、贵阳、绵阳、牡丹江、大庆、包头、桂林、珠海、博鳌、扬州、温州、揭阳、惠州、台州、大理、丽江、泉州、南通等城市的客运航班,预计每周增加客运航班254架次。加班后,春运期间天津滨海机场日均计划执行客运航班430架次,较春运前日均客运航班量增加近16%。此外,部分航司还将在春运期间将广州、深圳等热门航线的执飞机型恢复为宽体客机执行,提高了旅客春运出行的舒适度。
暖心服务举措助力春运出行。为了给老年旅客、首乘旅客、特殊旅客等群体提供更有温度、有细节的服务,天津滨海机场在国内值机区设置了专属爱心服务柜台,如H08值机柜台为老年旅客和首乘旅客提供乘机手续办理服务;H11主任柜台为轮椅、无陪等特殊旅客办理乘机手续,并在H12服务柜台旁侧设置了专门的等候休息区。国内航班旅客转机服务方面,为中转首乘旅客及单独携带婴幼儿出行的中转旅客提供帮扶和指引;为急转旅客提供电话预约服务,预约后服务人员将协助办理乘机手续及快速中转引导。
针对春运期间国际及地区旅客增多的情况,机场增设了团队值机柜台,摆放四国语言值机岛指示牌,在岗服务人员也佩戴外语服务工作牌,以便外籍旅客能够迅速识别并获得相应的引导服务。国际登机区域制作了“红、黄、蓝”三种颜色特殊旅客识别手环,分别对应首乘、爱心、急客等不同旅客,方便工作人员进行快速识别,进行帮助。国际航班旅客转机服务方面,为首乘旅客提供一站式服务,制作转机旅客信息提示卡,安排专人在旅客排队等候期间协助填写相关信息,提供转机信封,便于旅客存放和区分使用一段、二段登机牌,确保轻松无忧出行。安检方面,加强待检区帮扶,及时指引老年旅客、晚到旅客以及特殊旅客至专用通道过检,并安排维序员或“蓝袖标”执勤人员协助他们完成安检。春运期间,天津滨海机场青年志愿者也将在旅客密集区域为旅客提供帮助。
浓浓“年味儿”提升春运出行文化体验。春运期间,天津滨海机场航站楼内张灯结彩,中国结、吊钱儿、窗花等传统新年节日装饰营造出浓浓的年味儿,系列迎新春活动更是拉满春节氛围。春运伊始, 2号航站楼出发大厅还将举办“相约津门,温暖启航”活动,舞狮、舞蹈等文艺节目陆续上演,同时继续打造候机区音乐共享空间,配备了民族乐器、钢琴等,供旅客即兴演奏。系列文化活动将开展近1个月的时间,覆盖小年、春节、元宵节,还设有丰富的旅客互动环节,旅客在参与文化活动的同时,还可以逛逛美食花车和年货市集,感受一场富有新春氛围的出行体验。(编辑:王亚玲 校对:李季威 审核:韩磊)