中国民航网 通讯员王俊锟 报道：春运保障即将到来，为切实做好旅客服务保障工作，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）积极部署，结合旅客出行特点，围绕“安全、高效、友好”主线，持续提高运行效率和服务品质，多措并举打造“温馨春运”。

安保公司始终秉承“以人民为中心”的发展理念，致力于提升服务意识，完善服务标准，并不断创新服务模式，以打造高品质的航空安保服务体系。一方面，安保公司不断加强服务管理专家队伍建设，充分发挥服务骨干的引领作用。组织服务专家深入一线，通过开设服务课堂、进行情景模拟等方式，有效提升了一线员工服务的规范化、精细化和标准化水平。另一方面，持续优化安检前置宣传和服务指引工作，充分利用融媒体手段，多角度、全方位地宣传安检法规政策、服务成果和亮点，确保旅客能够快速获取安检信息，从而提升通行效率。

春运期间，探亲流、务工流、学生流、旅游流多重叠加，安保公司高度重视，提前部署多项举措减少旅客等候时间。一方面，固化前置宣传、协同联动、技能提升、应急保障等长效举措，积极提升安检工作质效。通过加强对团体旅客的宣传及分流，增设移动宣传岗位和志愿服务岗位，有效引导团队旅客快速过检。另一方面，安保公司着力提升国际出港旅客的安检效率。结合国际航班运行特点，加强与航司、地服等单位的沟通协调，强化协同联动；同时，配备翻译器、对讲机等设备，完善多语种安检资讯宣传服务，提升沟通效能，有效减少旅客折返情况的发生。

此外，安保公司还特别关注重点群体与特殊旅客的服务需求，进一步细化了适老化安检全流程服务规范，在“爱心通道”和“安检服务台”配备了“便民百宝箱”，内含一次性医用口罩、老花镜、创口贴、胶带和常用药品等，为旅客提供了出行便利。

接下来，安保公司将不断强化精益管理，持续提升运行效率和服务品质，为做好春运保障各项工作奠定坚实的基础。（编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）