《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺报道:随着2025年春运保障的日益临近,为确保旅客安全有序出行,近日,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)提前谋划、统筹部署,在大兴机场入楼防爆安检岗位推出“六大举措”,进一步强化出行服务与安全保障,提升旅客出行体验。
优化通道,提升旅客体验。密切关注高峰时段及异常天气下的客流变化,在楼前高峰楼门常态化开启“绿波带”通道和“Y字形双通道”,在各楼门采用分流前置、设备前置、采样前置,动态将单楼门单通道调整为单楼门双通道,有效缩短旅客在楼门的等待时间,解决高峰时段拥堵问题,提高通行效率。
严格履职,保障出行安全。依据团队旅客流量预报和进楼信息,加强PPS形态识别与防爆仪器检测,充分发挥楼前防爆关卡作用,有效识别异常人和异常物,将危险物品、违禁物品拦截在楼外。遇到大客流人员聚集或团队旅客集中过检时,维序岗位加强分流,各区域联动,合理分配现场资源,确保旅客通行顺畅。
真情服务,传递温暖关怀。优化服务与安全措施,提升服务能力。通过电子客票引导、重点旅客帮扶、信息咨询、秩序维护等维序工作,重点关注老年及儿童旅客。推行“多问一声、多说一句、多笑一点、多帮一把”的“四多服务”,强化“举旗示意”“首见惊喜”等个性化服务,营造温馨舒适的出行氛围。
团队预约,实现便捷出行。与旅行社建立沟通机制,旅行社领队或导游可在线预约过检需求。安保公司根据楼门实时客流量及预约团队的航班信息,提供最快过检楼门,并安排维序员引导入楼,指引至值机柜台。同时,提供“暖兴方言”特色服务,满足团队旅客的方言需求。
预案演练,确保应急有序。按照应急预案演练计划,持续开展暴恐、防冲闯、非法干扰等应急演练。针对大客流、大货流影响,开展针对性应急处置演练,提升应急处置能力。组织开展夜航结束后非法干扰应急处置预案联合拉动,加强科室间协调配合,确保人员到位及时、处置有序。
排查整改,保障工作平稳。针对岗位周边环境及设备设施,开展专项风险识别与隐患排查。从人员、设备设施、作业环境、应急处置等方面入手,全面识别风险隐患,按照“三不”原则推进整改,确保隐患闭环完整,风险管控措施有效落实,为大客流保障工作筑牢安全基础。
安全无终点,服务无止境。未来,安保公司将以“人民航空为人民”的理念,积极应对春运过程中旅客持续增长的挑战,严格落实安全标准,提升整体保障能力,为广大旅客提供优质、便捷、安全、顺畅的出行服务,在春运“大考”中绘制一幅“安全图”。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)