中国民航网 通讯员张卓 报道：随着岁末年初的到来，很多旅客会选择错峰出行，同时随着冰雪季的到来，旅客出行也出现两极分化的情况，“赏冰雪”和“海岛游”成为了广大旅客出行的优选。为确保让旅客拥有温暖舒适的出行体验，天津滨海机场围绕安全运行保障、技能提升培训、优化服务举措等方面，开展安检服务保障工作，助力广大旅客顺畅出行。

强化技能培训　助力安全满意过检

天津滨海机场一方面结合冬季旅客服装变化，规范安检人身检查操作流程，提升人身检查岗位业务技能，对于检查程序及其重点部位的检查进行培训考核。另一方面充分利用勤务间歇，组织操机岗位员工学习现场查获的新型、异型违禁品图像及实物图片，全面提升员工业务技能，打牢安全基础。对标民航高质量发展，从员工行为规范、沟通技巧等方面入手提升员工服务保障技能。做好延伸服务，常态化开展服务典型案例分析，强化“真情服务”意识，确保旅客暖心温馨过检。

夯实保障基础　确保状态时刻在线

天津滨海机场充分把握冬季安检工作特点和规律，对各类安检设备进行维保检查，确保设施设备稳定运行，做好设备应急保障，增大安全裕度，确保生产运行；结合风险隐患库，对冬季运行的风险隐患进行再梳理、再识别，全面排查各岗位、各区域存在的安全隐患，严格安全日常管理工作，压实安全主体责任。与此同时，面对冬季可能出现的大雪等特殊天气，机场安检站组织一线保障部门通过提前完善特殊天气应对方案、加强预案实战演练、做好冬季设备巡检与维保等一系列工作，确保全体员工以及所有设备设施都保持在最佳状态。

主动宣传畅快过检　特殊关怀守护出行

为减少旅客因不了解物品携带相关法规而产生的困扰，天津滨海机场安检工作人员变被动“答疑解惑”为主动“宣传引导”，提前整理了冬季常见食品特产、防寒用品等物品的携带规定，并通过安检待检区电子屏、机场微信公众号等渠道进行展示推送，帮助旅客顺畅过检。通过这一举措，旅客因不了解规定而产生的误解和纠纷大幅减少，有效缓解了安检高峰期的压力。

对于老、弱、病、残、孕及晚到等特殊旅客，安检员将关怀体现在每一个细节，在保障安全的同为他们提供更为人性化的服务。针对冬季雾天、雨雪等特殊天气下以及高峰时段晚到旅客增多的情况，安检站及时根据晚到旅客情况加开专用通道，持续做好晚到旅客宣传引导，确保旅客及时登机。切实做好团队旅客特别是老年团队旅客服务保障工作，提前与团队领队沟通，说明过检规定及注意事项，提前帮助旅客处理禁限带物品，协助团队旅客快速过检。

据统计，仅11月，天津滨海机场安检站共为超过300名特殊旅客提供提拿行李、处理禁限带物品、提示候机注意事项等差异化服务。这些贴心的服务让特殊旅客在冬季出行中感受到了更多的关爱与温暖。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核;程凌）