《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员蒋治中 报道:11月28日,在“干支通 蜀你行”中转服务品牌试点运行1周年之际,四川省机场集团航空地面服务有限公司(以下简称:地服公司)在达州正式发布“干支通 蜀你行”中转服务品牌。此举旨在打破中转旅客信息传递的壁垒,让四川省内支线机场始发的自然拼接旅客,在双流机场与天府机场享受到前所未有的“通程服务”。
“干支通 蜀你行”中转服务品牌设计理念为聚焦自然拼接中转旅客痛点、堵点,联合干支机场各环节,建立标准化、规范化保障流程,不断提升中转效率,实现自然拼接旅客同样享受“甩手”中转服务,扩展支线航空市场,实现干支协同发展。品牌服务范围包括四川省内所有机场集团下属支线机场为始发站,途经成都双流国际机场、成都天府国际机场转乘机场地服代理的国内航班的自然拼接旅客提供便捷中转服务(过夜旅客暂不提供服务)。品牌服务承诺为提供普通中转服务,为MCT时间大于80分钟的中转旅客提供中转指引、代打登机牌、代转运行李服务;提供快速中转服务,为MCT时间小于80分钟且大于40分钟/50分钟的同航站楼/跨航站楼中转旅客提供“门到门”急转服务。
截至2024年11月27日,“干支通 蜀你行”中转服务品牌共计保障旅客14870人次,行李2369件,其中急转旅客257人次。
下一阶段,地服公司将从三个方面着手,做好“规模”文章,激发品牌产品新活力。一是扩大中转产品覆盖面,拓宽服务广度,强调规模化是服务产品现代化的基石,以“干支通 蜀你行”为突破口,不断优化中转产品布局,实现服务广度的全面拓展。二是深化服务内容创新,提升产品深度。在完善中转流程基本面的同时,更关注老年人、残疾人、无陪儿童等特殊服务旅客的需求,为他们量身定制个性化服务方案,让中转服务更加人性化、精细化;三是强化科技支撑作业,降低产品落地难度。结合地服公司“两场一体系统”建设规划,充分利用现代信息技术手段,为中转服务的数字化转型提供有力支撑。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存 审核:程凌)