《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员徐世成 报道：十月金秋，巍巍武当，五湖汇聚，八方来仪。

10月12日至14日，2024世界武当太极大会在湖北省十堰市举行。此次大会，吸引了来自全球45个国家和地区的2000多位嘉宾齐聚十堰、论道武当。

十堰武当山机场全过程、全流程、全要素精心保障，实现了“确保安全、优质服务、进出顺畅”目标，顺利为世界武当太极大会保驾护航。

全力以赴保障太极盛会

此次世界武当太极大会盛况空前，备受海内外瞩目。

机场是一座城市的窗口，作为抵离十堰市的第一站和最后一站，大会的举办对于武当山机场而言，是一次展示机场服务形象的良机，同时也面临了不少的挑战。

专家学者、武术协会代表团能否高效衔接，怎样让他们有宾至如归的出行体验，如何更好展示十堰形象、传播武当魅力……一系列课题摆在了武当山机场面前。

“要严格贯彻落实十堰市委市政府关于武当太极大会保障要求，采取针对性措施，扎实开展各项服务保障工作，做到早部署、早安排、早行动、早落实，确保圆满完成本次保障工作。”在机场的沟通协调会上，十堰武当山机场党委书记、董事长李璐坚定地说。

一声令下，武当山机场全体上下一心，拧成一股绳。为确保无缝衔接，武当山机场安排专人对接，积极与会务组沟通协调，采取“班班盯，环环抓”，梳理嘉宾航班信息、座位要求、接送站车辆、住宿酒店、“一对一”服务单位，并在国际楼、国内楼到达厅、贵宾通道、登机口、休息室等多个区域设立服务点位，安排接待员、志愿者进行一对一服务，确保各环节衔接顺畅，信息沟通及时。根据不同时段旅客出行分布特点，设置专用通道，妥善安排相应时段人员配置，积极响应临时嘉宾服务需求，积极协助对接单位及车辆，进一步细化服务流程，提升服务品质，确保大会期间各航班嘉宾有序抵离。

与此同时，持续优化保障流程，提升服务品质。在会前多次开展设施设备、网络安全、用电安全、物资储备情况等方面的排查。针对此次大会保障特点，优化国际航班嘉宾服务流程，规范工作人员对国际航班证件核验、接送机流程、特殊旅客服务等方面行为标准，切实发挥安全保障与服务保障协同作用。全体人员严格落实会议期间值班值守工作，不断提升服务效能。在会前开展接待员服务礼仪、仪容仪表、服务话术等方面的培训，同时结合嘉宾接送保障特点，逐一开展迎宾、接送机等各环节的实操练习，持续提升服务主动性。

齐心协力保障国际航班

为保障世界武当太极大会顺利举办，武当山机场10月8日至17日开通了往返香港航班，为对外交流、国际旅游和经贸往来提供便捷通道。

为了确保此次航线开通，武当山机场高度重视，制定了《机场国际航站楼正式投用筹备工作方案》和《国际航站楼正式投用筹备工作任务清单》，成立由主要领导牵头、各分管领导具体负责、各保障单位参与的国际楼正式投用筹备工作领导小组，下设6个工作专班，倒排工期、责任到岗、压茬推进。

筹备期间，公司领导带队多次拜访湖北边检总站、武汉海关等部门，沟通协调国际/地区保障流程，解决堵点难点问题；机场内部召开协调部署专题会议10余次，定期研究推进具体工作任务。特别是在“十一”国庆节日期间，采取每日一调度、每日一督查的方式，跟踪督办各项工作落实情况。

科学研判国际/地区航班保障期间可能出现的各类型突发事件，优化完善相关应急处置预案，明确各部门的职责和应急处置流程，确保在突发事件发生时能够快速响应、有效应对。在国际航站楼投用前，组织开展了3次应急综合演练，20余次专项培训，全面提高了机场综合保障能力和应急实战能力。

积极与湖北辖区其它口岸机场开展交流联系，航务部赴湖北空管分局进行专项培训，安检、地服等保障部门业务骨干赴武汉、襄阳机场学习国际/地区保障经验，交流借鉴，取长补短提升机场航班保障能力。结合运行业务实际需要，组织开展国际航班保障业务培训7轮次，涵盖安全检查、海关查验、边检通关、旅客服务等各个业务环节，共培训900余人次参加了培训。各根据航班计划合理调配保障力量，在值机柜台、安检通道、边防检查区域、机坪监管等一线关键岗位增派值守人员，确保国际/地区航班保障安全顺畅。

结合国际/地区航班保障需要，组织各运行保障部门及驻场单位对《机场使用手册》的科学性、适宜性进行评价，修订完善各类手册制度30余处，并顺利通过国际航站楼投用审查。口岸临开前，加强跑道、滑行道、候机楼、停机坪等飞行区设施巡查和维护工作力度，确保跑道、停机坪、航站楼等关键区域符合国际航班运行标准。

10月8日10时40分，南方航空CZ5597在十堰武当山机场腾空起飞，3个小时后，航班抵达香港。下午17时20分，首个香港至十堰CZ5597航班平稳降落在武当山机场，154名香港旅客依次下机来到航站楼大厅，在武当山机场观看太极武术表演和十堰特产展示。

首批到达武当山机场的旅客中，有武当太极传承人李在峰。他在武当山深造22年后，把太极功夫和道家文化带到香港，这次回来参加世界武当太极大会，他也带领了更多香港学员前来交流学习。他告诉记者：“航线的开通，全世界的人从香港到武当山都非常便利。”

数据显示，临时口岸航班运行10天，共保障航班起降20架次，运输旅客3000人次；航班执行率100%、航班正常率100%、旅客上座率88.2%，武当山机场交出了一份亮眼的成绩单。

从机场国际航站楼通过行业验收，到获批临时开放、允许开展国际客运业务，再到航线正式开通，这不仅为保障世界武当太极大会举办提供坚实保障，更是武当山机场人坚定助力十堰走向全国、联通世界而不懈奋斗的生动体现。

香港湖北社团总会会长谢俊明表示，直飞航班开通后，他将带领100多名香港客商分批来到十堰，进行考察交流。

尽心竭力提优服务品质

走在武当山机场，太极大会和全球旅行商大会、武当山宣传视频滚动播放，武当太极系列文创产品随处可见，全方面营造了盛会氛围，展现了中国十堰武当文化特色。

“从下飞机开始，就看到了满满的‘武当元素’，机场员工的热心、细心、耐心、诚心、真心，给了我‘五心’级出行服务体验。”一位参会的宾客说。

每一个环节都严格按照标准流程执行，以真情实意竭诚服务好每一位旅客，大会期间，武当山机场的专业、高效、温馨赢得了广大宾客的赞誉，更成为城市形象的一张闪耀名片。

（十堰武当山机场）

“办好一个会，提升一座城”，这句话对于民航来说同样如此。一届精彩绝伦的武当太极大会，一次精心细致的重大保障考验，给作为中小机场的武当山机场留下了一系列经过实践检验的经验做法、工作机制和应急处突方案，一批经过‘大考’历练的、团结协作的机场人，显著改善的软硬件基础设施，这都将为武当山机场实现高质量发展注入更加强劲的动能。

十堰武当山机场党委书记、董事长李璐表示：“我们将牢记市委市政府领导殷殷嘱托，认真梳理复盘口岸临开及太极大会保障经验，补短板、强弱项、练本领，不断提高保障能力，提升窗口形象，提优服务品质，为航空口岸正式开通做好准备，积极打造‘四省通衢航空支点’，为广大市民和海内外朋友搭建空中桥梁，为十堰加快建成‘绿色低碳发展示范区’做出民航贡献。”（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）