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首都机场商贸公司做好航班换季保障
来源:中国民航网2024-10-30 15:21:00

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员李博、陈雪飞 报道:10月27日起,全国民航执行2024年冬春航季航班计划。为做好航班换季期间旅客服务保障工作,首都机场商贸公司结合实际运营保障要求及历年运营保障经验,提前部署落实各项保障措施,确保航班换季保障任务圆满完成。

冬日出行,一杯热饮更能让旅客感受到温暖和关怀。首都机场商贸公司联合各便利连锁商户,有针对性的丰富了店内热饮品类,并增添了手套、裤袜等商品,在店内显著位置陈列。根据季节气温变化特点及旅客实际需求,服装服饰类品牌店面也已提前完成了秋冬新品上新工作,为旅客在冬日带来浓浓暖意。同时,随着进入新航季,日均航班量较夏秋航季有所增长,商贸公司还联合保障类店面商户进一步增加矿泉水、方便面、面包等日常需求量较高商品的订货数量及频次,充分满足旅客购物需求。据统计,首都机场零售商圈各旅客流程区域分布24小时营业的便利类店面10家,自早晨6点营业至夜航结束的便利类店7家,24小时运行的自助售卖设备98台,确保满足旅客全区域、全时段的基本购物需求。

冬季雨雪、凝冻天气多发,为保障首都机场零售商圈平稳运行,商贸公司围绕《大面积航班延误预案》及《航延预案处置流程》等重点保障措施,组织一线员工近600人次进行了专题培训及考核,进一步增强员工应对航班延误情况时的处置能力,提升员工的服务责任意识。同时,针对航班延误期间现场商品调货、顾客情绪安抚、航延信息传递等方面内容开展服务检查,验证员工培训效果,确保为冬春航季出行旅客奉上温暖、贴心的服务体验,营造首都机场零售商圈的良好服务氛围。

此外,为了进一步丰富旅客购物需求。商贸公司积极推动新品牌落位,近期已相继完成了永丰源、沁等多家品牌店面开业,为旅客带来了更加多元化的购物选择。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:程凌)

责任编辑:xuhaocun 000
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