《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员胡方格报道：今年8月，为畅通旅客出行链条，提升旅客服务体验，合肥机场公司靶向发力、精准施策，联合合肥市轨道交通公司、市汽车客运公司，协同推出“空轨专线”服务项目。截至10月23日，合肥机场公司共提供空轨专线服务22890人次

合肥机场旅服部在南岗地铁站设立了空轨换乘服务中心。乘机旅客可免费乘坐专线巴士直达合肥机场航站楼，让服务更有“速度”。同时，空轨换乘服务中心提供便民服务设施如休息区域、充电设备等，致力于为旅客创造更舒适的出行环境，让服务更有“精度”。

此外，机场旅服部坚持用差异化服务满足多元化需求，为不同年龄群体提供个性化服务。例如，旅服部以“引导到位”“服务到位”为原则，将使命与责任扛在肩上、抓在手上、放在心上，为老年旅客提供全方位的服务和关怀。10月10日，一对乘坐MU5679航班的老年旅客在前往南岗地铁站换乘时，眼神迷茫、步履蹒跚，地面服务人员发现后第一时间引导入座，帮助他们查询航班信息，并安排专人协助他们安放行李。两位老人对服务人员连连道谢：“空轨专线真的太方便了！你们的贴心服务，让我们的心里有底了。”

下一步，合肥机场旅服部将锚定“畅行换乘”主线，以更大的力度、更实的举措，创新服务方式，精准对接旅客需求，推动服务能力不断“升级换挡”，服务水平逐步提质增效，服务态度持续精益求精，为旅客带来更加便捷、舒适的出行体验。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）