《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员寇松 报道：在大兴机场，伴随着航站楼广播声响起，前往福建旅游的登机口前排起了长长的队伍，郭先生一家接过身份证件，加入了人流，满眼带着感谢。

30多分钟前，正在航站楼开展反诈宣传活动的首都机场公安局民警丁飞，遇到了慌乱的郭先生。

“我的证件丢了！马上就要过安检了，您快帮我找找吧！”航班马上就要起飞，最重要的身份证件却找不见了，郭先生急得冲到了正在开展反诈宣传的民警丁飞的面前。

“您别急，先办个电子版的临时乘机证明，再跟我说说上次见到是什么时候？”30多分钟过去，丁飞终于在失物招领处找到了郭先生的证件，他一路小跑将证件送回到了郭先生手中，郭先生后续的行程也没有受到影响。

丁飞在航站楼内与小旅客们互动，解答小旅客们的出行疑问

旅客群众的“小事”，他从不小“视”。作为大兴机场分局航站区派出所的副警队长，每天工作在航站楼里，常常能碰到他帮助过的驻场员工。每次遇到丁飞，他们总是向亲人一样热情。

“嗨，丁警官，您还记得我吗？”2024年9月，丁飞在航站楼里再次偶遇到了帮助过的陈女士（化名）。从警多年，每当丁飞巡逻走访在航站楼，常常会有驻场单位员工见到后亲切地喊一声丁警官。这都源于他扎实的社区基本功，贴近群众，无怨无悔为群众排忧解难，也让群众把他当做了家人。

“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”是丁飞践行了15年的座右铭。通过对辖区单位发放警民联系卡，进行走访调研，对旅客群众开展问卷调查，广泛收集情报数据，了解群众需求、征求意见建议。尤其是“灯塔”一站式法律咨询服务与“和枫”国门矛盾化解工作室的创建，丁飞创新提出“1+1＞2”模式的矛盾纠纷多元化解机制，在丁飞的推动下，“灯塔”一站式法律咨询服务团队入驻“和枫”国门矛盾纠纷化解工作室。在“和枫”国门矛盾化解工作室里，他和“灯塔”小组成员、社区民警一起，淬炼为民情怀、站稳群众立场、践行群众路线，帮助辖区员工与旅客化解劳务纠纷、合同纠纷、婚姻家庭纠纷等急难愁盼问题。

丁飞在航站楼内巡逻，守护旅客出行安全

偶遇到的陈女士（化名）是2022年，丁飞在对管片单位走访检查时发现遇到的，那时她心情低落、目光散乱。从她领导、同事那里打听到，她可能遇到了经济纠纷。于是丁飞和同事们找到她本人了解情况，得知离异带着孩子的她，在短短三个月内通过信用卡、手机银行等途径为男朋友办了110余万的短期消费贷款，因男友无力偿还，开始赖账，导致多平台贷款逾期。月入三千元的她，工资仅能勉强支撑母女二人的基本生活，根本无力还款。交谈中，她的眼神中透露着无助、绝望。

于是丁飞一方面带领“灯塔”小组及时对她进行心理疏导减压，并通过大兴机场航站区派出所的法律咨询服务项目——“灯塔”为其出谋划策，指导其搜集有利证据，为民事诉讼做准备，另一方面及时与其男友取得联系，通过以案释法，讲明利害关系，催促该男子还款。最终此事得到了妥善解决，陈女士的生活逐渐恢复平静，生活也渐渐有了盼头。

丁飞帮助旅客解决出行中遇到的实际问题

这样的例子还有很多，正是丁飞这一件件爱民为民之举，赢得了辖区群众和员工的信任和赞许。从警以来，丁飞成功化解纠纷1500余起，涉及辖区员工400起，解决困难300余项，开展法治宣讲、消防、空防、反恐等各类安全培训500余次，参加人次达1万人次，满意度连年保持在99.8％以上，帮助1700余名群众找回遗失物，找回率超过百分之八十五 。

在机场里，没有太多侦破大案要案的惊心动魄，有的更多是行李遗失、家人走散、旅客求助等旅途中的“小插曲”，但每一件小事都牵动着旅客的切身利益，也是丁飞中的“要紧事”，是刻在骨子里的职责使命。正如曾被丁飞帮助的陈女士说的——“丁警官让我知道，有困难真的可以找警察！” （编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）