《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员高毅 报道：为了进一步提升旅客机场出行体验，日前，首都机场商贸公司践行“礼善雅煦 行仁悦人”服务理念，制定推出了《旅客帮扶促进工作指南》，通过实施一系列具体举措，保障每一位旅客舒心出行，营造温馨、舒适的购物氛围。

《旅客帮扶促进工作指南》涵盖了旅客服务标准、服务工作样例及规范话术等多方面内容，从“何时帮、如何帮、帮什么”等方面为全体商户提供了清晰的工作标准及规范，为商户进一步抓好员工培训，逐步提升员工主动帮助旅客意识和服务能力，全面提高首都机场零售商圈服务水平提供了有力支持。

此外，为满足出行旅客个性化需求，首都机场商贸公司不断优化服务举措，通过在便利店面设置暑期童趣专区售卖儿童玩具和暑期儿童用品，在毗邻儿童活动区域店面配备儿童指甲钳、一次性内裤等帮扶物品，在服饰店面为顾客提供免费服饰剪裁服务等一系列贴心细致的服务内容，不断提升旅客满意度。自各项服务创新措施推出以来，首都机场商贸公司的服务提升成果显著，旅客表扬数较上月提升197%。

未来，首都机场商贸公司将持续践行公司服务理念，秉持不断追求卓越的态度，以更高的标准和更贴心的服务为旅客带来尊享舒适的购物体验，不断助力商贸公司商业零售业务蓬勃发展。（编辑：李海燕 校对：张彤 审核：程凌）