《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员孔勃旺报道：在推动机务维修专业化管理的进程中，山东省机场管理集团济南机场纵向发力抓好“三基”建设，横向发力拓展品牌化建设，深入打造安全、服务、创新三大特色班组品牌，机务维修队伍的凝聚力、向心力不断增强，为机场安全发展提供了坚实保障。

安全品牌：以“三亮三比”打造高效执行力

济南机场坚持做实安全教育，以亮身份、亮责任、亮行动引领岗位人员做好安全生产工作。基于民航安全的政治属性，济南机场始终把民航安全当作头等大事来抓，不断增强机务维修人员安全责任意识和身份意识。

机场每周组织机务维修人员，利用安全例会研讨行业内各项不安全事例、各航企的安全提示等，结合航班量增加、特殊天气、季节性风险等，分析当前安全生产面临的严峻形势，高度重视各项风险给航班保障工作带来的安全压力，坚持做到警钟长鸣。同时，机场组织技术人员研发智能考试系统，充分运用系统对各机务维修人员进行风险案例的集中考核，切实做到有学习、有检验，提升安全责任的主动性，引导机务人员在实践中养成高度的安全自觉。

在此基础上，济南机场持续推动“抓基层、打基础、苦练基本功”常态化，定期开展岗位练兵，形成每周有课题、每月有竞赛、年度大比拼的培训模式，用比作风、比技能、比成绩确保机务维修人员专业技术水平的长效提升。

济南机场充分依托“彭吉水劳模和工匠人才创新工作室”实操培训基地，组织机务维修人员利用模拟训练机和机轮组件拆装、线路敷设、保险丝紧固等实体教具，常态化开展实训工作，并在实践中圆满完成4次定检维修业务和波音737-800的飞机封存及解封工作，不断拓展深度维修能力。同时，济南机场实行骨干带教“一对一”“一扶多”的“捆绑式”教学，瞄准业务技能短板弱项开展多种形式的岗位练兵活动，营造“比学赶超”的学习氛围，最终在连续两届“山东省民航工匠杯地面设备操作技能竞赛”中包揽了团体一等奖、个人全能第一的好成绩。

服务品牌：以“三心三度”提升服务质量

为不断提升航空器维修质量，进一步打造“放心”机务品牌，济南机场坚持以安全赢质量，以服务提温度，用“三心三度”做优服务品质，即：永葆学习之心，提升服务高度；坚守实干之心，提高服务力度；真情奉献之心，升华服务温度。

立足实际，济南机场不断优化机务维修工作程序，从工作程序手册、SOP标准执行、岗位风险隐患治理等方面入手，细化各项标准、优化工作流程，去除重复、无效动作，力求达到高效、快捷、准确的工作要求，并固化形成SOP标准化模式，确保在链条长、环节多、程序复杂的维修检查中做到“看一项、做一项、签一项”，持续提高SOP的合理性、科学性和可执行性，实现风险闭环管理。

在旅客服务工作中，济南机场组织机务维修人员将旅客安全保障、大面积航班延误处置、旅客满意度提升等列入工作计划，通过定期开展服务复盘分析会，及时总结经验和不足，针对不足制定多维度优化举措。今年暑运期间，济南机场还提出了“N+1”车辆人员配比和机位分区域保障、人员相互备份、保障及时沟通的应对方法，化被动处置为主动解决，有效提高暑运保障能力，助力机场航班备降保障、旅客满意度提升等方面再上新台阶。

（本文图片均由济南机场提供）

创新品牌：以“两提两减”为目标，为安全提质增效

济南机场结合安全生产工作实际，本着“两提两减”的目标，找准需求点，聚焦创新点，优化拥堵点，进一步提升工作效率、提高安全裕度，减少人为差错、减少安全风险。

在集团大力开展创新引领的示范带动下，济南机场以“彭吉水劳模与创新人才工作室”为载体，深化安全保障和服务质量工作，自主研发“设备、车辆高温预警装置”，有效杜绝了车辆因高温发生自燃的安全隐患，推动安全生产治理模式向事前预防转型。并在自主创新的基础上，研发“济南机场机务航空滑油智能管理系统”“飞机轮胎充气嘴防尘帽自锁工具”“精确制导-降低引导车差错率”等项目，逐渐形成源头治理、超前防范、主动避险的长效机制，不断提升本质安全水平，项目分别在相关创新大赛中获得创新奖、提名奖和银奖等荣誉。

知者行之始，行者知之成。近年来，济南机场在提升保障民航安全、服务质量、创新创效的道路上不断探索，下一步将不断深挖内潜，加强品牌化建设，进而不断提高机务维修队伍的整体实力，为机场高效、高质运行提供有力支撑。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）