《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺报道:10月7日24时,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)2024年“暑运—国庆 奋战一百天”活动圆满结束,在本次活动中,安保公司认真贯彻落实上级各项工作部署,严格按照活动安排,科学组织安全检查和旅客服务工作,不断掀起大干快上的保障热潮,以实际行动为新中国成立75周年献礼。
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安检员参加“我与国旗合个影”活动
思想引领聚合力,做强党建“大文章”
凝聚思想共识。坚持党的全面领导,统筹部署,纵深推进各项工作。利用周例会与班前班后会对“奋战一百天”活动进行持续宣贯,发挥思想引领,全面动员,增强全员做好安全工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。逐层开展员工思想动员,切实提高认识,层层传导压力、级级压实责任。
打造党建品牌。充分发挥党建引领队伍建设的作用,陆续与首商航、机场急救、航站楼派出所、临空经济区联合管委会等党组织开展结对共建交流,围绕各单位特色优势研讨勤务协作和应急联动举措,持续打造自身“人文创兴”党建品牌,点燃新质生产力和党建业务融合的发展新动能。
做实团青建设。把基层党建工作和团组织工作同部署、同落实,大力推进党建带团建品牌建设,进一步增强团建工作实效,激发共青团工作活力,形成资源共享、党团互动、发展共谋的良好格局。推出“兴悦橙服”志愿服务团建品牌,积极组织广大团员青年开展志愿服务活动,用实际行动为保障增添新动能。
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安检员向旅客宣传禁限带物品携带规定
严格履职勇创新,筑牢安全“防护墙”
强化创新项目应用,紧密围绕自身业务特点,加强楼前“绿波带”“Y字形双通道”“旗语放行”及“智能安全通行灯”等项目的应用,有效缩短了旅客的等待时间。同时,严密跟进每日航班进港数据,分时段实施强化保障,准确掌握客流高峰,结合团队旅客流量预报和进楼实时信息,合理调配现场资源,通过班/组长现场指挥、动态加开、提前分流引导等一系列措施,确保高峰时段通行顺畅。
提升安全思想意识。组织全员开展典型事件复盘研讨及典型案例教育工作,利用科例会、班务会等多种形式,组织全员重温案例通报、历年不安全事件,用事件警示身边人,加强员工安全教育,促使员工养成“按章操作”的习惯,强化全员依规依标操作意识、安全生产红线意识和底线思维,防范类似问题再次发生,确保员工严守岗位安全底线,不发生突破空防安全事件。
排查隐患识别风险,组织全员进行“五类人、四类物”专项技能识别,通过PPS技术具体化,提高对异常人员、异常物品的识别力度,加强通行控制岗及单向控制岗的安全管控,根据实际情况开展预案实战演练,确保员工在突发事件时能够迅速响应、果断处置,实现有效管控,为安全防线筑牢坚实根基。
旅客为先促暖心,锻造服务“金钥匙”
锚定旅客目标群体,持续推出满足广大旅客出行需求的项目产品,实施“迟到免排”“首见惊喜”“暖兴方言”等特色服务,动态推出“暑期快乐”“中秋快乐”“国庆快乐”等节日问候语,耐心解答旅客问询,用心保障旅客安全出行,确保服务保障顺利开展。
前置宣传高效联动。结合儿童流和旅游流特点,把宣传工作前置。从“三类物”强化宣传引导力度,分别是乌龟、蝈蝈、水母、仓鼠等小型活体动物和打火机、点烟器等火种类物品以及仙女棒、婚庆手持礼花等烟花爆竹类物品,既有效提升了旅客的物品乘机认知,又实现了保障多个关键环节的无缝对接与高效协同,为旅客发现并处置禁限带物品提供了时间裕度,让旅客出行更舒心。
展示形象塑造品牌。从自身形象和业务技能着手,以 “形象美、行为美、心灵美” 为方向,进一步规范安检员的仪容仪表,做到 “甜蜜微笑在脸上、文明用语在嘴上、规范动作在手上、仪表整洁在身上、人文关怀在心上”,竭力打造具有 “兴安检、心服务” 特色的国门安检服务品牌。保障期间,广大安检员多次获得旅客致电表扬和锦旗,圆满实现了“服务零投诉”的工作目标。
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安检员正在为进入航站楼的旅客进行防爆检查(本文图片均由首都机场安保公司提供)
万众一心齐聚力,打造职工“幸福港”
深入推进凝心工程,贯彻落实“以职工为中心”的发展思想,把一桩桩、一件件员工关爱小事当作“头等大事”来办广泛收集群众意见,确保让一线提出的问题在一线得到解决,重点关注高温室外作业员工,及时配发防暑药品、矿泉水、凉垫等防暑降温物资,累计开展20余项“关爱实事”,让员工幸福触手可及、清晰可见。
不断优化工作模式,丰富服务内容,积极构筑多层次员工服务保障体系。提升员工休息室设施设备配置,持续开展环境优化、送清凉、节日慰问、成长交流等活动,秉持“不等幸福来敲门、要把关爱送上门”的服务思想,开通员工关爱热线,建立了“服务直通车”,实时了解员工需求困难,细分员工具体情况,分类制定员工关爱举措。
组织参与文娱活动,积极动员,踊跃参与庆祝新中国成立75周年暨大兴机场投运五周年、公司廉洁绘画征集、大兴机场投运五周年主题摄影(短视频)大赛、青年创新设计大赛、悦享中秋、国家网络安全宣传周、多巴胺夏日音乐会等多项活动,这其中有大动作的落实,更有细致入微的人文关怀,每一项工作举措的落实兑现,都推动着员工幸福指数不断攀升。
使命在肩,初心不改,这百天的护航之路是国门安检无悔的光华,凝心聚力,开拓创新,这百天的攻坚克难,是国门安检赤诚的热血。未来,国门安检将继续乘风破浪,在捍卫安全的道路上行稳致远,以自身高质量发展为谱写交通强国建设民航新篇章贡献力量。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存 审核:程凌)