中国民航网 通讯员李宜静 报道： 近日，呼和浩特机场推出首乘旅客、老年旅客“爱心接力信息卡”，旨在为首乘旅客、老年旅客提供更贴心、更温暖的服务。

为方便首次乘机的旅客、老年旅客群体因不会讲普通话或不识字、识字较少并且独自出行等情况，呼和浩特机场合约商中联值机针对此类型旅客的实际需求，制作了“爱心接力信息卡”。卡片正面为呼和浩特机场及内蒙古典型元素代表，背面则登记旅客的信息、紧急联系人以及联系方式等信息。

（本文图片均由呼和浩特机场提供）

通过值机鑫雁流动暖心向导、红马甲外围引导员、值机员与该类旅客沟通时，可以第一时间记录相关信息，并让旅客妥善保存好卡片，方便旅客下机后快速有效地得到帮助，继续旅途。当旅客需要帮助时，可以出示记录好的“爱心接力信息卡”，这样一来既可以增强沟通的有效性，也便于其他工作人员能够快速明晰旅客意图并进行指引。此项服务推出以来，呼和浩特机场在两天内已发放30余张，受到首乘旅客、老年旅客及其子女们的连连称赞。

呼和浩特机场始终坚信服务只有更好，没有最好，满意只有起点没有终点，用服务“走心”换旅客“暖心”。合约商中联值机也在秉承这一服务理念的原则下，不断优化服务流程，及时调整服务举措，为首乘旅客、老年旅客提供更加多元、贴心、便捷的服务，切实提升旅客的乘机体验。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）