《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员甘頔、王赛、姚宇阳、唐熠  报道：8月31日，武汉天河机场2024年暑运工作顺利结束，暑运62天共计迎送旅客606.2万人次、航班起降4.1万架次，同比分别增长19.6%、6.2%，两项数据均创历史新高。同时，天河机场暑运总航班量、旅客吞吐量增速、单日旅客吞吐量“10万+”天数（25天）均居中部第一位。其中，8月份旅客吞吐量增长迅猛，达到314万人次，居中部首位。

暑运期间，武汉天河机场持续优化航线布局、增加航班密度、并着力增强运行保障能力，同时不断提升服务品质，全力以赴做好暑运保障工作，让广大旅客能够在武汉天河机场享受到平安、顺畅的出行体验，开心度夏、欢乐度假。

拓航线，把握市场发展新机遇。加强运力调配，陆续新开/恢复了包括阿勒泰、喀什、满洲里、中卫、忻州、金昌等6个国内支线航点；加密了北海、舟山、日照、嘉峪关、敦煌等5个热门城市旅游航点的航班，进一步丰富了旅客的出行选择。协调航司用宽体机执飞成都、乌鲁木齐、兰州等主要干线，提升了航班的载客能力和舒适度。

在国际及地区方面，新开/恢复了武汉至芽庄、吉隆坡等航线，并加密至东京、首尔、新加坡、台北航线的航班密度。其中，往返芽庄一周2架次，往返吉隆坡一周6架次，武汉往返东京一周6架次，往返首尔一周9架次，往返新加坡一周16架次，往返中国台北一周8架次。与香港机场、国泰航空合作推出至纽约、苏黎世、雅加达等22条“鄂港通天下”航线产品，为旅客提供更多的出行选择，实现“一票到底、行李直挂，无忧出行”。

增服务，满足市场发展新需求

暑运开始后，武汉天河机场针对从十堰、襄阳、宜昌、咸宁、荆州、九江、南阳、岳阳、信阳等地始发的“空铁”中转旅客，特别提供“空铁联运”服务礼包，只要旅客的中转行程满足要求，可免费享受隔夜住宿、中转餐食、空铁接驳、行李寄存、行李直挂、中转休息等增值服务，以及武汉机场专用安检通道，给予旅客周到体贴的中转休息体验。

（本文图片均由武汉天河机场提供）

升级“经汉飞•乐易转Ⓡ”服务内容，经“空空”及“空铁”中转武汉天河机场的旅客享受免费餐食、免费住宿、免费休息、免费摆渡、免费寄存、优惠旅游、优惠休息、优惠购物，无忧中转、行李免提、紧急中转、团队中转、首乘无忧、尊享服务等系列内容。启用中转V11、V12休息区，提供多种茶饮、果汁等，推出“夏日么么茶”活动，定制专属“清凉夏日特饮”；免费提供旗袍、战国袍，旅客可换装拍照。

强体验，提升旅客认同树口碑

针对暑运夏季持续高温的情况，陆续在航站楼内加装70套制冷设备，配合增强区域调温。提供冰饮矿泉水、西瓜、酸梅汤等贴心服务，提升旅客乘机舒适度。楼内落户湖北省首家“境外来宾支付服务中心”，设有全国首台运行国产系统的自助外币兑换机、汇率信息显示屏，并配备精通外语的专业人员；入驻多个知名餐饮、购物、便利品牌，百余商家大促、活动不断。

引入了多项智能化值机和安全设备和服务，如人脸识别系统、自助值机、行李追踪等技术的应用，提高了机场的运营效率。9月1日起，天河机场二号航站楼出发航班停止办理乘机手续时间，由现行的航班计划起飞前35分钟，调整至起飞前30分钟。意味着留给旅客前往机场和办理手续的时间变长、更充裕。

促融合，探索航旅发展新模式

策划推出“相遇天河 花young武汉”开学季系列活动，为大学生提供免费“一站式”舱门到校门直通车服务，让学生安全便捷入学。联合南航、东航、国航、海航等，推出开学季特惠航线大促、免费礼券、特惠升舱、留学生行李额等福利。联合天睿商业、捷尼旅行精心策划了多项大学生专属特惠，如：航站楼多家餐饮、便利店、特产店推出大学生超值满减活动、专属“武汉味道礼盒”特惠、大礼包等。加强与OTA合作，邀请东航、南航、海航开展线上直播，互动答疑，提供个性化机票特惠及开学季福利活动，观看人数最高达113万。

联合汉口火车站、新东方文旅，利用跨行业合作与资源共享优势，精心策划并成功举办了三届空铁联运研学活动，带领学生们走进民航，了解航空科普知识，亲身体验空铁联运无缝衔接的便捷换乘体验，极大地提升了学习之旅的互动性和趣味性。

紧跟武汉文旅市场的蓬勃热潮，推出“@武汉”系列高端定制化中转旅游路线，路线精心设置，串联起黄鹤楼的红墙古韵、漫步于老汉口黎黄陂路的欧式风景街区、体验国内首条悬挂式单轨列车，逐一解锁武汉多个网红打卡地和热门景点。

下一步，武汉天河机场将继续以“践行真情服务、弘扬人文精神、共创优质品牌”为目标，不断提升运行保障能力和服务品质，更好满足广大旅客的服务需求，为广大旅客提供更加舒适便捷的出行体验。（编辑：李佳洹 校对：张薇 审核：韩磊）