《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员孙家怡、刘本利 报道：自2024年9月1日起，宁波机场国内航班值机截载时间将缩短至起飞前30分钟，为旅客提供更加便捷高效的出行环境。这是宁波机场进一步推进民航局《“十四五”民用航空发展规划》中“出行时间缩减工程”工作要求，落实“民航服务提质增效年”主体活动要求，切实提升旅客出行效率和便捷性的重要举措。

（宁波机场供图）

把时间留给旅客 向内挖潜

航班截载时间的缩短，意味着旅客在航站楼等待时间的减少，能有更充裕的时间办理乘机手续，也能在到达机场后更快地完成登机流程。目前，一般干线机场的国内航班截载时间在40分钟左右。

自2023年9月1日开始，宁波机场就做出将国内航班值机截载时间从航班计划起飞前40分钟缩短至35分钟的尝试。2024年5月1日起，宁波机场将甬京、甬穗、甬蓉3条国内快线航班的停止办理值机手续时间，由原先的起飞前35分钟调整为30分钟，开始“试水”30分钟截载线。如今，宁波机场国内航班的截载时间将从35分钟全面缩短至起飞前30分钟。

由乘机流程出发 无缝衔接

压缩“5分钟”，是宁波机场提升服务体验的重要举措。宁波机场方面表示，机场将从容留给旅客，将压力留给自己，努力提升后段保障效率，与时间赛跑，为旅客争取更多成行机会。

航班截载时间的缩短，可以减少旅客候机时间，同时，旅客在到达机场后也能够更快地完成乘机流程。宁波机场在乘机流程方面为旅客提供全流程指引，让晚到旅客能够以最快速度完成乘机流程。在航站楼值机区域，宁波机场设置专人进行晚到提醒，为晚到旅客佩戴爱心手环，引领至值班主任柜台快速办理乘机手续，随后引导至安检区域，由安检部门的巡视员带领晚到旅客通过安检绿色通道，快速过检。

此外，宁波机场在航站楼的安检待检区还设置有醒目提示牌和语音提醒，巡视员将高举提示牌，主动寻找网上值机的晚到旅客，快速引导过检，竭力保障晚到旅客“一个都不能少”。

从后方保障入手 分秒必争

“5分钟”看似短暂，这背后是各方共同克服重重困难的努力和付出。旅客到达宁波机场至航班顺利起飞这一过程，凝聚着机场值机、安检、登机、行李分拣、配载、货舱装载、机坪运行等各个环节的环环相扣。

为保证值机截载时间缩短后的航班正常性，机场运行部门将通过数字化手段严密监控航班保障全流程。优化航空器地面滑行规则，推行航空器“边推边启动”保障程序，加快地面航班保障进程；地勤公司需要迅速确认行李数量和重量并完成交接，在行李装载前配好舱单，为让行李能与旅客同机，还设置了晚到行李专用分拣区，紧急情况下进行“专人专车专运”；货运部门则会根据行李运输距离细化各机位出港行李交接时间，明确需分批次拉运的情况，并安排机动人员重点保障截载时间点交运行李，努力保障正常行李同机运输。

宁波机场还与空管、航油等驻场单位，以及与东航等航空公司多个主体之间必须高效协同，各单位作业衔接需要更加简洁顺畅，才能为旅客提供“快进快出”的出行体验。过程中每一分每一秒的缩减，都是服务质量的飞跃。

宁波机场持续践行“一心为您，一路阳光”的阳光服务宗旨，在值机截载时间上深度挖潜，为旅客预留更多时间，将阳光服务理念走深、走实。接下来，宁波机场也将继续以满足旅客需求为己任，不断提升运行效率和服务品质，为旅客带来更舒适的出行体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）