中国民航网 通讯员王辰 报道:8月24日19时许,银川机场迎来持续10个小时以上的降雨天气,累计降雨量达120.7毫米,造成当晚43个航班备降周边机场,是银川机场自通航以来备降航班数量最多的一次,给银川机场航班正常及保障工作带来巨大压力。面对此次降雨天气,银川机场同步启动三级应急响应,加强值班值守,加大保障力量,通宵做好特殊天气下航班运行保障,全力保障旅客航空出行。
飞行区内,工作人员持续对跑道、滑行道、排水沟、围界等区域以及设施设备进行巡视,及时启动排水工作。机坪上,各岗位员工坚守一线,认真保障,共保障不正常航班108架次,确保航空器保障工作平稳有序。机务人员认真检查机位适用性,行李装卸员增加防雨布罩,避免旅客行李淋雨,客梯车驾驶员驾驶带雨棚客梯车并做好防滑检查,确保旅客安全上下飞机。
公共区内,场区管理单位对车辆行驶路段进行不间断巡视,增加提示牌数量,加强积水路段引导,避免人员车辆涉水,同时对积水区域及时进行排水作业,全力确保道路畅通。机场客服热线24小时耐心回答旅客关心关切,当日累计回复旅客出行咨询1077通。航服公司加大机场巴士运力调配,累计50班次参与到1905名旅客保障中。
航站楼内,保洁人员加密清洁频次,主责单位加强饮水机、空调、照明、充电桩等设施设备的巡查力度,保证使用正常,楼内商业店铺延长营业时间,确保旅客候机环境良好。安检、值机适时调整通道和柜台开启数量,减少旅客排队等候时间。登机口工作人员关注旅客需求,耐心解答旅客问题,做好解释工作,提高广播频率,积极协调酒店争取房源数量充足,妥善做好延误旅客安置工作。当晚,累计为旅客提供餐食4862人次,住宿2016人次。
针对此次强降雨天气,银川机场运管委强化运行“一盘棋”,及时启动会商。加强与空管、航空公司沟通,统筹协调受影响时段保障能力,强化航班运行信息互通共享与资源优化配置,避免出现旅客积压、长时间滞留现象。
当晚22时许,机场降雨逐渐平稳,备降航班中大部分航班取消。在民航各单位通宵协同配合下,银川机场出港航班有序起飞。8月25日,银川机场补班86架次,航班总架次达340架次,机场备齐保障力量,有条不紊开展各项工作,不间断汇总更新各航班登机人数、登机时间、起飞时间等信息,全力将旅客出行影响降到最低。下午14:00时所有备降航班实现起飞,银川机场整体恢复平稳,未发生因保障原因导致旅客被滞留在机场的投诉。
本次大面积航班保障结束后,宁夏机场公司召开了航班保障复盘会,总结预案执行情况,及时发现问题,固化协同经验,不断提升协同运行效率与服务质量升级。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:程凌)