《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员吕柯颖 报道：在这热情似火的暑运，山东省机场管理集团临沂机场迎来客流高峰，机场航班持续高位运行。为保障旅客安全、便捷、顺畅出行，临沂机场坚持“以人民为中心”的服务宗旨，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实“企业文化提升年”工作要求，牢固树立安全发展理念，持续提升安检效率和服务品质，探索发展创新效力，为暑运期间旅客平安出行保驾护航。

创新零界限，引领服务升级

在安检待检区有这样一位特殊的“员工”格外引人注目，那便是临沂机场首批文创产品——“零号员工”安检小熊。临沂机场近年来深化企业文化服务体系建设，扎实推动安检服务创新，“零号员工”的推出旨在宣传空防安全知识和满足旅客对旅行的美好期待。它身着安检同款制服，布料精良，细节之处尽显用心。那独特的“LY0000”胸章，更是寓意深刻彰显了它的与众不同。那憨态可掬的模样，瞬间拉近与旅客之间的距离，使旅客在紧张忙碌的旅途中感受到一份别样的温馨。

安全隐患零容忍，守护平安旅途

正值暑运高峰，航班及客流量大幅增加，临沂机场坚持“安全第一、严格检查、规范执勤”原则，秉持“平安暑运、和谐暑运”理念，坚持“人民至上，生命至上”，以安全隐患零容忍的坚决态度，全力确保暑运工作顺利进行。安全检查部安全关口前移，加大火种、液态物品、锂电池等禁限带物品的宣传力度，切实发挥安全前置作用。加强异常行为识别，通过“看、听、闻、问”等方式，坚决做到不排除疑点不放过，从有效证件核验到人身检查，从行李检测到物品开包检查，各岗位密切配合协作，全力以赴做好各项安全检查工作。

便民零距离，安检微服务

临沂机场从安全生产、服务质量、队伍管理等多方面出发，全力打造“五度”品质服务，持续落实“五个百分百”执勤要求，强化主动服务意识，落实首问首看责任制度，想旅客所想，急旅客所急，为旅客提供零距离贴心服务，耐心解答旅客疑问。暑运期间，维序待检区域增设志愿引导岗位“一对一”无忧引导，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供专属指引帮扶等，以及主动引导帮助首乘、晚到旅客快速过检。提供暖心便民箱服务，内有旅行分装瓶、创可贴、针线包、老花镜等物品，从服务细节入手，从旅客实际需求出发，完善安检服务流程，积极探索服务模式新方法，随时为旅客解决难题。

（临沂机场供图）

工作零差错，彰显专业精神

临沂机场还持续强化“三基”建设，充分利用“晨会、晚班会”等形式，针对现场关键岗位多样化开展业务技能培训、案例分析研讨会、安全警示教育、“每日一练”等活动，提升业务技能，以高度的责任感和严谨的工作态度对待每一项保障任务。以安全教育到班组、手册执行到班组、风险防控到班组、技能培训到班组，全面提升员工安全意识和工作作风，不断优化工作流程，提升质控管理力度，积极落实班组、队、部三级质控管理并设立调度岗位，加强现场巡视监管，确保岗位执勤规范性做好安全保障。

下一步，临沂机场将持续强化全员责任意识，创新优化服务举措，用实际行动擦亮“金凤凰”服务品牌，践行“真情服务”理念，不断提升旅客出行体验，创新优化人文融合服务举措，扎实推动服务质量提质增效。这个暑运，让我们与“零号员工”一起，开启一段安全、便捷、温馨的旅程。（编辑：张彤 校对：孙文瑾 审核：程凌）