中国民航网 通讯员王欣 报道:近日,民航华北地区管理局公布最新数据,进入暑运旺季以来,锡林浩特机场6月、7月航班放行正常率为94.41%、89.99%,连续两月位居华北百万级机场首位。
锡林浩特机场面对暑运客流高峰、防汛抗洪、空中管制等因素的多重考验,保障了航班的安全、准点、高效运行,让旅客出行安心、顺心、舒心,6月和7月累计运输旅客20.37万人次,保障航班2676架次。
提升航班安全放行保障能力 让老百姓安心出行
当前,锡林浩特机场仍然面临保障人员及资源瓶颈,面对暑运旺季运输生产快速增长的趋势,为避免航班因保障原因放行延误,夏秋航班换季前,机场公司通过组织换季保障推演,重新梳理航班高峰小时数量,与航司、局方协调时刻,在换季后成功将小时高峰架次由9架次下降到7架次,时刻分布合理均匀,有效解决了航班集中同时出港导致的放行延误难题。锡林浩特机场充分总结经验,通过专题研究、完善机位调配细则、梳理地面引导流程、组织推演等方式,提升机场廊桥机位使用效率和地面保障效率,有效缩短地面过站时间,争取出港放行正常。
民航华北地区管理局公布的航班正常情况通报显示,锡林浩特机场6月航班放行正常率94.41%,在华北地区统计范围内的34家机场中位列第4,前3名放行航班数量依次为115班、56班、131班,均为吞吐量50万人次以下机场,锡林浩特机场放行航班数量为608班,稳居百万级以上机场首位。锡林浩特机场7月航班放行正常率89.99%,仍然位居华北百万级以上机场首位。
提升运行保障效率 让老百姓顺心出行
暑运旺季来临前,锡林浩特机场各岗位加大工作力度,着力提升运行保障效率。安检队伍通过优化双通道保障流程、加强人员训练、增加执勤人数有效提升旅客过检速度。货运区域通过增派保障人员,修订作业指导书,加快行李运输及分拣速度。地面服务人员通过“急客保障”服务为急客提供优先值机、快速过检与畅通登机的服务,确保旅客顺利出行。航务部门通过调配航班起降时间,加快放行速度。
“这个机场别看小,麻雀虽小五脏俱全”,“锡林浩特机场,走着能上飞机,效率真高”。网友们在多个网络平台发表着出行感受。锡林浩特机场作为百万级以上支线机场多措并举,通过提升保障效率,加快旅客通行速度,进而提升服务品质,让旅客顺心出行。
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打造“心心相锡”服务品牌 让老百姓舒心出行
为更好保障旅客出行,锡林浩特机场打造“心心相锡”全链条服务品牌,为旅客带来“爱心陪伴、跟着旅客走、遮风挡雨”等服务。
据了解,“爱心陪伴”服务围绕老人、儿童、残障人士等需要提供陪伴服务的旅客,提供陪伴值机、托运、安检等贴心服务。“跟着旅客走”服务以旅客视角体验方式,记录旅客对机场服务、环境卫生、流程等方面体验反馈,同时向旅客介绍机场的服务产品。“遮风挡雨”服务在特殊天气为旅客提供雨衣,护送旅客出行。候机楼内的“小锡经理”服务岗为有需要的旅客提供相应的服务产品,为旅客带来更贴切的服务措施。锡林浩特机场将不断优化“心心相锡”服务品牌,打造更多贴心的服务产品,将真情服务融入到每一位旅客的出行服务中。
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(锡林浩特机场供图)
暑运的大幕还未落下,接下来的学生返校高峰期,锡林浩特机场还将继续提高服务品质和运行效率,始终坚持安全第一不动摇,“一个航班一个航班地盯,一个环节一个环节地抓”,以实际行动为广大旅客安全、舒适、放心出行保驾护航。(编辑:孙文瑾 校对:李季威 审核:程凌)