《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员张磊 报道：8月8日，厦门机场举办了 “悦飞翔”服务品牌发布会。

“悦飞翔”是厦门机场立足于国际航空枢纽机场和两岸交流门户机场的定位，秉承着“一心、两岸、联世界”的服务宗旨，打造的“时代精神和民航价值融合、文化与情感交融”服务品牌。以“悦”为内核彰显人文特色和品牌记忆，为旅客打造便捷、愉悦的人文之旅；以“飞翔”为联动世界的梦想，为旅客提供多样文化服务、缤纷商业服务、超越期待的出行服务与高效便捷的航空体验。

“悦飞翔”服务品牌体系包含“畅行无忧”“欣心相伴”“易路同心”“乐享缤纷”四大服务产品线，创新升级14个产品品牌，涵盖旅客出行、安检、抵离等重要节点和流程。

“畅行无忧”服务产品线着眼带给旅客高效便捷的出行体验，搭载了“畅厦飞”“畅快行”“安欣畅行”及“畅箱伴”四大明星产品品牌。凭借这些优质的服务产品，2022年以来，厦门机场航班截载时间的排名，连续7个季度均名列全国2000万级以上机场第一。

“欣心相伴”服务产品线旨在为旅客创造欣喜愉悦的出行体验，通过细分首乘、老弱病幼等特殊旅客，为旅客提供个性化服务。

“易路同心”服务产品线，推出“海空联运”“空铁联运”“空空中转”服务，及“厦京快线”、“厦沪快线”等精品航线，致力于打造“海陆空”多式联运一体化的中转平台，集聚联检单位、航司构建高效便捷联检、中转的航空通道，实现“人享其行，物畅其流”。

“乐享缤纷”服务产品线打造“闽风海韵，人文风华”的独特记忆和人文彰显，通过旗下的“乐优GO”时尚商业、“乐至臻”尊贵服务品牌，让旅客在厦门机场享受多元体验。

目前，厦门机场与境内外 122个城市的 126个航点通航，开通 172条境内外航线。2024年上半年厦门机场入境外国人20多万人次，是去年同期的3倍。同时，作为两岸交流的门户机场，各航司开通厦门机场至台湾地区的航班达到28班/周，有力地促进了两岸交流合作。

（本文图片均由厦门机场提供）

发布会上，厦门机场各服务单位以旅客喜闻乐见的音乐剧形式，将机场安检、地勤等岗位的服务举措情景化展现，生动展示了“悦飞翔”服务品牌“高效便捷、温馨友善、开放包容、时尚人文”的服务精神。

发布会现场还评选出10位厦门机场“服务大使”，厦门机场6个服务联创课题也在发布会现场同步启动，课题内容覆盖出行全流程，致力于实现服务升级。

厦门机场服促会主任、元翔（厦门）国际航空港股份有限公司总经理林双枝表示，“悦飞翔”服务品牌正式发布，为厦门机场打造人文机场新标杆赋予了时代的意义和品牌的力量，厦门机场将坚持“联动世界、人文同行”的服务理念，充分发挥机场服促会的协同管理效能，畅通服务链条，深耕共育优良服务生态。

中国民用机场协会，民航华东地区管理局，民航厦门监管局，厦门翔业集团以及厦门机场驻场单位领导、代表等，在仪式现场携手点亮厦门机场“悦飞翔”服务品牌标识。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）