中国民航网 通讯员王雨欣、庞冉 报道：近日，巴彦淖尔机场地面服务部值机员王雨欣收到了一封来自旅客的感谢信，信中表达了对服务人员工作的认可与感谢。

旅客手写感谢信（巴彦淖尔机场供图）

7月13日，G52625次航班落地后，在等待领取行李时，发现一名旅客在行李转盘附近徘徊，行李查询员王雨欣主动上前询问旅客是否需要帮助，经询问后发现旅客托运行李箱破损。而旅客后续还有其他航班急需转机，了解到情况后，机场工作人员为旅客提供专人服务，进行了行李破损赔偿，并且协助旅客办理后续转机，帮助旅客顺利出行。

该旅客表示：“巴彦淖尔机场工作人员在处理特殊情况时，能够及时为我们解决问题，热情的服务态度让人感到温馨舒适”，为此特别给工作人员写下感谢信。信中字字句句都透露出感谢，并祝福巴彦淖尔机场越来越好。机场公司将以此为正向引导，积极地寻找“让旅客满意”的服务方式，让旅客切实感受到服务工作中的温度和人情味、愉悦畅行。（编辑：孙文瑾 校对：李季威 审核：韩磊）