《中国民航报》、中国民航网 记者张嘉宁 通讯员张景泽 报道：7月1日，呼伦贝尔机场五条航线成功首航，7月2日，海拉尔—包头—阿拉善左旗国内最长的支支航线顺利开通，7月5日，呼伦贝尔机场单日保障运输起降154架次，单日旅客吞吐量突破2万人次，这些数据的增长标志着呼伦贝尔机场正式进入暑运旺季。进入七月以来，呼伦贝尔机场连续一周旅客吞吐量保持在1.6万人次以上，单周旅客吞吐量13.55万人次，同比增长21.6%，呈现高位运行态势。

为了满足广大旅客航空出行的美好愿景，助力呼伦贝尔旅游市场和经济社会高质量发展，确保暑运旺季期间机场的安全、有序与高效运行，保障旅客安全顺畅出行，在呼伦贝尔市委、市政府的大力支持和内蒙古机场集团的正确领导下，呼伦贝尔机场提早谋划，从投资改造基础设施、丰富航线网络、储备保障力量及机场运行管理等方面全力推进旺季保障重点工作，全体干部职工众志成城，凝心聚力迎战暑运旺季。  

呼伦贝尔机场繁忙的停机坪

聚焦人力资源 配足旺季保障力量

呼伦贝尔属于暑期热门旅游城市，旺季旅客激增，保障力量需求剧增。为了解决旺季人员力量紧缺的问题，呼伦贝尔机场从内部、外部双管齐下，协调配置各方人力资源充实保障力量。

4月底，呼伦贝尔机场对部分管理人员进行了调整，配足配齐各保障部门管理人员，确保暑运旺季保障工作顺畅有序。同时，呼伦贝尔机场及时启动员工招聘程序，招聘了3名运行指挥员，经过岗前综合培训及考核，3名运行指挥员已于7月初入职开展实习工作，保证岗位人员数量依法合规。

兄弟机场帮助工作人员到达呼伦贝尔机场

针对呼伦贝尔机场旺季保障力量紧缺的问题，内蒙古机场集团提前统筹，在全集团内储备12名安检员支援呼伦贝尔机场旺季保障工作。此外，呼伦贝尔机场结合航班量实际，协调首都机场集团安保公司选派12名安检员支援呼伦贝尔机场旺季保障工作。目前，24名支援人员已全部到位。

同时，呼伦贝尔机场适时启动登机口旅客服务业务管理转型，制定工作方案，综合考虑暑运旺季航班量和保障需要，计划于7月中旬后，管理转型相关岗位人员陆续补充到其他关键岗位。

在支援、转岗人员未全部落位前，呼伦贝尔机场通过与多家院校开展校企合作，签约20名实习生，补充到旅客服务岗位，确保可以持续补充保障力量。此外，呼伦贝尔机场重点关注驻场单位及合约商的人员储备情况，根据航班保障需求，对驻场单位及合约商在保障人员配备、员工能力培训和人员资质建设等方面提出了具体要求，保证各岗位依规上岗。

为充分挖掘呼伦贝尔机场职能部门内部劳动市场，发挥人力资源潜力，呼伦贝尔机场6月初发出职能部门支援一线的倡议号召，职能部门员工主动请缨，全员参与一线保障工作。保障部门结合保障和勤务实际提出具体需求，职能部门结合部门员工工作履历，对部门员工进行排班，实行机动调配。通过内部支援的方式，不仅有效缓解一线保障人员工作压力，还节约了人工成本。

聚焦服务旅客 统筹推进混流改造

呼伦贝尔机场T1、T2航站楼建筑面积总共约21000平方米，但候机面积仅为6500平方米，难以满足暑运旺季高峰期旅客候机休息需求，旅客休息空间不足一直以来是呼伦贝尔机场的保障痛点。为了优化营商环境，提升百姓出行体验，4月初，呼伦贝尔市政府拨付航站楼维修提升项目专项资金350万元，并委托呼伦贝尔市城投集团统筹推进项目实施，在呼伦贝尔机场的积极配合下，该项目已于6月底正式完工。

新增的便民设施 

T1、T2航站楼连廊 

 T1航站楼候机区

航站楼维修提升项目将T1、T2航站楼二层隔离区玻璃隔断进行拆除，增加旅客候机面积约650平方米。同时新增多项基础便民设施，增加旅客座椅近200个、按摩椅20台，新安装充电岛3个，并对饮水机进行了扩容，满足旅客基本需求。同步更新了航站楼内的标志标识，确保醒目清楚，增加了空调制冷设备，更新了广播及航显系统和供电设施，确保为出行旅客营造舒适便捷的候机、出行环境。此外，在候机区增设3个商贸柜台和2个呼伦贝尔特色产品展柜，推动非航消费潜力释放，为完成集团公司年度任务指标助力。 

航站楼维修提升项目的完成，不仅极大的缓解了机场旺季保障期间，航站楼候机空间不足、部分旅客无休息座椅等窘境，还优化了保障流程，实现了旅客进出港全混流模式，使廊桥口和登机口“无缝衔接”，旅客在廊桥口处刷验一次登机牌后即可登机，既方便了旅客，也从安全裕度上降低旅客错登、漏登等服务偏差事件和其他安全隐患的概率。

聚焦运行保障 协同部署整体工作

为提升航班正常性，优化各环节保障程序，有效应对特殊天气对旅客出行带来的不利影响，呼伦贝尔机场强化协同运行机制，充分发挥安全管理委员会平台作用，提高地面保障效率。

5月末，呼伦贝尔机场未雨绸缪，安全管理委员会组织各驻场单位、合约商召开2024年旺季保障协调会，各驻场单位上级单位、合约商总部负责人均到场参会。会上，呼伦贝尔机场根据旺季航班保障需求，围绕人员调配、设备设施配备、运行保障能力评估和各部门、各单位需要协调解决的问题进行了全面梳理，详细部署了暑运旺季的整体工作，强化了协同联动机制。

经过统一部署，各驻场单位积极行动，呼伦贝尔空管站积极推进近管制程序划设工作，修订完善了保障方案，并组织开展培训和应急演练。内蒙古航信配合呼伦贝尔机场更新离港系统服务器，解决了离港系统虚拟机宕机隐患，并健全优化了应急管理体系，加强系统信息安全防护。机场公安分局严格队伍内部管理，进一步净化治安环境，全面落实“打、防、管、治、宣、建”各项措施，增派警力投入巡逻执勤。中国航油海拉尔供应站向上级公司申请，调派了保障人员和车辆，统一对设施设备进行了维保，完善了应急预案。机务分公司增加了保障人员储备，对设施设备进行了全面排查，并健全了安全隐患排查治理机制。

聚焦应急管理 演练强化处突能力

为应对暑运期间各类突发情况，提升应急处突能力。呼伦贝尔机场以桌面和实战结合的方式，先后多次开展应急演练。 

6月中旬，呼伦贝尔机场组织开展大面积航班延误应急处置演练工作，设置12个场景，围绕特殊天气和大面积航班延误预案启动、旅游旺季导致市区客房资源紧缺、行李提取速度缓慢造成被旅客投诉、滞留人数多导致航站楼温度过高、卫生间脏乱差、商品紧缺、饮用水供应困难、航站楼拥堵造成旅客突发心脏病、航延班车运力不足导致旅客围堵问询柜台、预案解除后航班恢复运行等多个方面进行桌面推演，以练备战，切实做好大面积航班延误后的旅客服务保障工作。

此外，呼伦贝尔机场还开展了冲闯安检通道、医疗急救、消防安全、紧急运输和应急疏散等多项演练，通过演练检验了各类应急处置预案的可行性和操作性，并总结经验积极完善预案建设，不断提高信息传递、现场控制、反应速度、协调配合能力，切实提升应急保障水平。

聚焦关爱员工 持续深化“凝心工程”

由于呼伦贝尔机场运输生产的快速发展，机场设施资源多以服务旅客为主，职工休息室资源愈发紧张。为了满足一线员工的休息需求。呼伦贝尔机场持续深化“凝心工程”，秉承“服务好为旅客服务的人”理念，在旺季前改善了员工休息环境。 

旺季前，呼伦贝尔机场领导班子先后多次深入一线，通过实地考察、问卷调查、走访员工等多种形式，详细调研一线保障职工、合约商职工工间休息区的数量和质量情况，结合呼伦贝尔机场现有保障资源的实际情况，多次召开领导班子会议进行专项研讨，确定了机场公司2024年“建家优境”提升计划，并对提升项目完成情况进行督办。经过紧锣密鼓的施工，呼伦贝尔机场先后完成了T1职工共享休息室和货运职工休息室地建设，配载办公室、休息室的搬迁改造。新建成的职工共享休息室配备了齐全的基础设施和生活用品，一经投入使用就立刻得到了广大一线职工的一致好评。

据悉，随着呼伦贝尔地区气温的逐渐升高，呼伦贝尔机场计划于7月中旬开展送清凉活动，为奋战在一线的员工们送去清凉与关怀。

奋楫扬帆正当时，众志成城创佳绩。暑运旺季对呼伦贝尔机场全体来说，是创造历史和记录的季节，暑运刚刚拉开序幕，面对新的发展机遇，呼伦贝尔机场全体干部职工将撸起袖子，卯足干劲儿，用拼搏和奋斗坚守旺季，传承和发扬旺季保障精神，坚决打好暑运攻坚战，不断开创高质量发展的崭新篇章。（编辑：李海燕 校对：王亚玲 审核：韩磊）