《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员李哲、张顺、王为恒 报道:近日,首都机场商贸公司借助轻量化CRM系统在内蒙古白塔机场、石家庄正定机场同步上线节日主题营销活动,在营造良好出行体验的同时,将航诚会员体系推广至内蒙古分公司及河北子公司。此次航诚会员体系的成功推广,标志着首都机场商贸公司会员一体化发展雏形已基本落成,为商贸公司会员一体化发展收官奠定了扎实根基。
此次活动不仅在推广方式上做了精心策划,通过线上线下相结合的方式,充分利用网络平台和实体店面宣传点位,扩大会员推广的宣传覆盖范围,让更多旅客及微信微博粉丝了解并参与到航诚会员的大家庭中,更在会员活动策划上因地制宜,根据两地机场客源情况不同等特点,分别在活动内容上加以区分,实现动销比1:14。
航诚会员体系于2011年9月建立,近年来一直向着精细化和专项化的方向发展。2017年,首都机场商贸公司通过对现有会员进行分级维护与深度管理,增强会员粘性。在重点节日里,航诚会员会接收到温暖贴心的专属节日祝福短信,针对最新营销活动,航诚会员还可通过短信以及双微平台接收到及时、准确的活动详情,在做好此类日常维护的基础上,针对普通会员,商贸公司加大会员黏性的维护,推出“每日签到”活动,养成会员关注习惯。针对常旅客会员,推出“航诚常旅客会员计划”,实现AR视觉体验互动,从其需求的角度出发,与股份公司合作推出“积分兑换停车券”的项目,以专属权益和多渠道的尊享服务博得会员青睐。在此基础上,商贸公司注重加大品牌商户会员的转化与维护,先后与多家品牌及贵宾公司开展会员联动活动,有效提升了会员质量。(编辑:李海燕,校对:王亚玲,审核:韩磊)