中国民航网 通讯员吕培 报道:近日,呼和浩特机场“经呼飞”中转创新推出了“委托行李签”服务。通过为经呼和浩特中转的旅客提供额外的“委托行李签”,将委托行李签钉在旅客登机牌背面,向旅客解释行李没有同机到达的原因和落地后如何处置,以及如何预约急转服务。
据了解,随着呼和浩特机场“经呼飞”的“极速转”服务产品不断推广,越来越多中转衔接时间较短的旅客也倾向于选择经呼和浩特中转,但经呼飞中转在保障急转旅客过程中发现,那些中转衔接时间较短,行李来不及保障需要签署行李委托的旅客,在办理值机手续的过程中往往因为时间紧张、情绪焦急,没有听到或者没有理解中转值机员解释的关于委托行李的处置就匆匆地离开,以致很多旅客落地后不清楚为什么行李没有同机到达,也不知后续如何处置。为此,呼和浩特机场“经呼飞”中转为了使签署行李委托书的旅客落地后能有法可施,有处可寻,创新推出“委托行李签”服务。
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委托行李签(呼和浩特机场供图)
在办理行李委托过程中,值机员对于中转衔接时间短而无法保障的行李,会直接为旅客签署行李委托书并在旅客登机牌背面钉上“委托行李签”。旅客可以在登机后阅读提示卡,对行李和落地后的处置做到心中有数,这一举措使旅客能够体验到经呼飞中转贴心、细致的服务。
下一步,呼和浩特机场“经呼飞”中转将在旅客行李及行李委托中推出更多服务创新,以便为经呼中转的旅客提供更加全面、便捷、舒适的航空出行体验。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)