《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员顾田 报道：随着暑运拉开帷幕，旅客出行意愿持续升温，学生流与游客流双重叠加，山东省机场管理集团临沂机场全面开启2024年暑运模式，持续擦亮“金凤凰”服务品牌，保障旅客暑期顺畅出行。

为提升旅客出行效率，确保流程高效畅通，临沂机场值机柜台及安检区域根据每日旅客出行峰值，适时调整值机柜台开放时间及增开安检通道，设置区域维序员，及时引导团体旅客、晚到旅客，实现便捷出行，落实军人、退役军人等特殊旅客优先优待服务保障措施。

为满足特殊旅客出行需求，特别是无成人陪伴儿童和年纪较大的老人单独乘机出行，临沂机场先后推出“首次乘机、无忧畅行”的首乘服务、“无陪儿童”“无陪老人”服务、快线专属中转值机服务等便民举措，“一站式”提供人文关怀。“金凤凰”工作人员用最美微笑和贴心服务为出行旅客送去一缕清凉。

为提升服务防护能力，临沂机场时刻守护旅客出行健康，为旅客提供及时的医疗救助服务，用实际行动为旅客的健康出行保驾护航：候机楼停车场方面，划分部分临停车区作为长时间停车区备份，充分满足旅客长时停车需求，在关键点位加强人员巡视引导，避免因大客流产生车辆拥堵、行驶缓慢等问题。

针对暑运旅游市场特征和旅客出行偏好，临沂机场新增、加密航线，让旅客“畅爽起飞”。新增临沂—西宁往返航线，结合航企的中转产品还可从西宁中转至乌鲁木齐/阿克苏。新增临沂—香港航班，乘坐东航临沂往返香港航班的五人（含）以上团队旅客，享受免费1晚住宿、机场至酒店的车辆接送、早餐等增值服务……临沂机场紧扣高质量发展目标，聚焦旅客出行多元化需求，不断开拓航空出行市场。

“暑运”期间，在复杂天气叠加航班量增多的情况下，临沂机场多措并举筑牢保障防线，聚焦气象预警信息发布、雷雨天气航班保障、防汛应急处置等三方面，针对排水系统、防汛物资、航站楼等重点部位进行全面检查，组织开展防汛应急演练，安全检查部做好登机桥维护保养和隐患排查工作，机务部对摆渡车、牵引车的空调系统排查清洗，全力保障暑期运行与雷雨天气运行安全平稳有序。此外，机场积极组织开展“夏日送清凉”活动，为一线员工送去藿香正气水、驱蚊液、冰镇绿豆汤、冰水、西瓜等祛暑防暑物品，为奋战在一线的员工送去清凉与关怀，以饱满的精神状态迎战严峻“烤”验，用责任和真情守护旅客平安出行。

（临沂机场供图）

下一步，临沂机场将始终秉承周到、细致、便捷、全流程、全方位的真情服务理念，不断创新“金凤凰”服务举措，提升机场整体服务运行品质，做好航旅融合，为旅客提供更加顺心、安心、贴心、开心的候乘体验，为奋力谱写机场公司高质量发展“热浪滚滚”新篇章、推动实现集团“双一流”发展目标作出新的更大贡献。