协调联动，护航旅客平安出行

虽然受强对流天气影响，但白云机场始终践行“人民航空为人民”理念，将旅客安全出行放在首位。主要从以下三方面做好航班延误期间的服务保障工作：一是及时高效传递信息。当航班发生大面积延误时，准确的信息、最新的动态对于机场正常运行、安抚旅客情绪、引导正面的公众舆论都具有非常重要的意义。白云机场加强信息化建设，建立信息沟通机制，及时在航站楼旅客动线电子屏幕发布气象云图，在值机柜台、登机口播放航班延误广播，做好信息告知工作，让旅客及时了解天气和航班情况。二是协同联动加强航班保障。作为日起降航班超千架次的大型航空枢纽机场，如何在航班延误时快速反应，将各方力量凝聚在一起，统筹决策，做好航班和旅客的疏导处置工作显得至关重要。白云机场建立了由蓝色、黄色、橙色、红色4个等级组成的航班延误应急响应机制，按照航班延误情况适时启动和调整应急响应等级，并根据不同等级要求开展服务保障工作。与空管、航空公司及驻场单位等通力合作，及时做好航班放行协调和运行保障工作，确保旅客平安顺畅出行。三是全力做好航延旅客服务。出现航班大面积延误时，白云机场协助各航司做好旅客服务保障工作，要求航站楼经营商家备足物资，延长营业时间，确保航班延误期间旅客餐食需要。在登机区域，关注老人小孩等旅客群体，分区域定点向旅客发放航延餐食等。

避开高峰拥堵时段，合理安排出行

根据广州市相关部门对高速公路整体车流情况预估，机场高速北行出城方向高峰将出现在4月30日16时-20时以及假期首日（5月1日）9时-12时，主要拥堵区段为三元里-蚌湖立交段路段。

交警部门将根据广州机场高速（三元里立交—蚌湖立交段）北行主线运行缓慢程度，视现场交通情况实施分段、分级临时管制。

为避开机场高速缓慢路段，建议尽量通过鹤龙路（G106）等地面道路绕行，部分旅客可通过京港澳高速转花莞高速前往机场，提前通过导航软件选择最合适路线。

机场高速南行返程方向高峰将出现在假期最后一日（5月5日）15时-23时，返程拥堵程度将略低于出城高峰。

搭乘出租车，可选“短途专车”

到达旅客如需乘坐出租车，一号航站楼请前往A11号门、B3号门，二号航站楼请通过GTC交通中心前往东西两侧的出租车上客点。

（白云机场供图）

为了做好“五一”期间的旅客保障，白云机场在节日期间加派短途出租车运力保障，前往广州市白云区、花都区及机场周边区域的旅客，可在上客点选择“短途专车”，出行更便捷舒心。

到达旅客请前往停车场上车

一号航站楼到达旅客如需搭乘小型客车、网约车可按指引通过航站楼通道步行前往P1、P2、P3、P5停车区（约5至10分钟）。

二号航站楼到达旅客可步行前往P6至P8停车区上车（约3至5分钟）。

白云机场提醒自驾出行的车主朋友，车辆驶入机场区域时，要留意交通标牌及路面标识，提前选择相应的道路通行，避免不必要的绕行。接客车主请按照道路交通标识指引停靠至就近停车场候客，如出现停车场满场，请听从现场工作人员指引，前往其他停车场停放。

广州地铁有4天将延长运行时间

“五一”期间，白云机场将强化多方联动共同做好地面交通保障。4月30日、5月1日、5月4日和5月5日三号线北延段等线路将延长运营服务1小时。对于地铁运行结束后出租车供应无法满足客流需求的情况下，白云机场将提供大巴兜底，空港快线白云机场往广州市区的线路运行至航班结束。广大旅客可通过自助售票机及人工售票柜台进行购票，服务热线:020-36063156。T1航站楼上客点为A区A4号门外，B区B11号门外，T2航站楼上客点为交通中心西客运站。

旅游大巴接客请打电话预约

假日出游，为方便广大旅客乘坐旅游大巴，白云机场还在一号航站楼的A到达区A12号门、B到达区B10号门外，以及二号航站楼东客运站，专门设置了“旅游大巴接客车位”，供临时上客使用。

旅游大巴如需进入一号航站楼及二号航站楼接客，请提前拨打电话预约。预约电话：020-36062840（T1）、18027433210（T2）。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：程凌）