《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮报道:为落实民航局“三超”行李进客舱专项治理工作部署要求,防范航班隐载风险,维护航空安全运行秩序,扬州泰州国际机场积极推进“三超”行李进客舱专项治理行动,规范行李运输服务。春运期间,机场共管控“三超”行李876件。在强化“三超”管控的同时,扬泰机场向旅客耐心细致地做好宣传和解释工作,使旅客认知、认可、认同“三超”行李管控,收获了春运期间“三超”行李管控“零”投诉的好成绩。扬泰机场将持续践行“真情服务”理念,维护航空安全运行秩序,确保旅客平安顺畅出行。
高度重视,统筹安排。早在春运前,扬泰机场便组织召开专题会议,传达局方关于“三超”行李进客舱专项治理行动相关文件要求,制定实施方案,建立长效机制,并结合各航空公司关于随身携带行李的不同标准,开展差异化培训,提升员工对“三超”行李的处置能力。
多点宣传,层层发力。扬泰机场通过机场微信公众号、政务服务热线、新闻媒体广泛宣传“三超”行李,不仅在航站楼值机、安检、候机等显著位置设置宣传牌,现场广播循环播放,提醒旅客及时办理托运手续,而且通过线上线下多点发力,强化宣传效果。
智慧出行,保驾护航。机场联合设计公司推出了一款智能行李测量设备。它能实时收集旅客行李相关数据,比对各航空公司不同舱位的随身行李要求,方便旅客自行判断随身行李是否需要托运,极大提升了现场管控效果。
细化举措,落实责任。机场航站楼设立流动巡视岗位,引导携带超大、超件行李的旅客办理托运;安检通道前端设立引导岗位,对进入候机区的行李进行二次管控;登机前工作人员会再次巡视,以确保万无一失。机场相关部门还优化了“三超”行李二次托运流程,使二次托运更加快速、便捷。(编辑:孙文瑾 校对:李季威 审核:程凌)