《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员秦神州、王科技、施书芳 报道：2月20日14时00分左右开始至2月21日，郑州机场遭遇雷暴、冻雨、冰粒、大风、低温等多种复杂天气的轮番交织袭击，此次复杂天气持续时间之长、情况之复杂，在郑州机场历史上前所未有，机场运行面临巨大考验。河南省机场集团联合民航各保障单位、地方相关资源，快速开启空地联合“融雪”模式，实现了郑州机场一直处于 安全运行、广大旅客得到快速安置的目的，为今年民航春运应对极端天气影响提供了一个可以借鉴的案例。 

2月20日下午，河南省机场集团立即启动应急机制，与民航各保障单位、河南省相关部门进行密切沟通，民航河南监管局全程参加会商，现场处置，河南省机场集团公司领导时刻 “盯现场、盯一线”，靠前指挥，统筹协调各方力量，第一时间成立了郑州机场大面积航班延误现场指挥部，多次组织航司、保障单位召开协调会，督促航司及早决策航班的继续运行、取消或调时工作和后续航班的安排工作。在郑州机场飞行区，组建41台除冰雪车辆设备组成的作业编队，多次对跑道、滑行道进行除冰雪，组织力量对停机位、航空器等进行除冰雪作业。 

2月20日21时00分左右，在郑州机场T2航站楼内，有大批旅客在等待出行，郑州机场组织力量协助航空公司做好旅客的机票退改签等工作，对候机的旅客，提供流动问询、饮食供应、休息、充电等服务，及时为旅客提供了上千个塑料凳，准备了一些移动充电设施、躺椅等；对老人和儿童重点提供服务保障；增加以每十分钟播放频次的温馨提示广播，加强对旅客的天气信息告知。 

2月20日22时00分左右，由于恶劣天气导致航班大面积取消，郑州机场T2航站楼内有大批延误旅客，为了及时将这些旅客疏散安置好，在征得各航司同意后，河南机场集团分别向河南省春运指挥部、郑州市春运指挥部、郑州航空港区春运指挥部报告：在冰雪路滑天气中，郑州机场需求大量转运车辆，转运安置旅客至郑州机场周边酒店居住。 

河南省政府领导同志立即连夜部署旅客的安置转运工作。河南省、郑州市、郑州航空港区、许昌市等各级春运指挥部立即启动协调联动机制，连夜协调充实各种交通运力和郑州、港区、许昌等地宾馆酒店资源。为做好郑州机场周边的地面交通保障，郑州、许昌两市的公安交警、交通、文旅、商务等单位领导亲自协调，根据郑州机场的需求，紧急开辟出高速公路转运民航旅客的地面绿色通道，确保了一路畅通。郑州地铁、郑许轨道交通、城际铁路等部门协同联动、 主动增援，加开班次，延长运营时间，其中郑州地铁加开 4 班次，转运了2000 余人至郑州市区。郑州航空港区春运指挥部现场办公协调地铁、城铁、港区公交、社会大巴车辆、附近宾馆酒店等支援力量。郑州至许昌许轨道交通增开转运直达专列，开辟转运许昌方向新途径，许昌春运指挥部协调当地大巴运力，经大巴接驳，快速完成了疏散数百名旅客入驻许昌当地酒店。 

转运过程中，郑州机场旅客服务部工作人员紧密协作，一个航班一个航班的组织旅客，按批次引领旅客登大巴车、搭乘地铁、城际铁路，用最快时间完成了旅客转运疏散。对在航站楼内继续等待航班的旅客，郑州机场为旅客提供了躺椅、流动充电桩、小板凳、休息地垫、毛毯、折叠床等物品，在航站楼四层3号门和5号门设置旅客临时休息区，供旅客夜间休息。郑州机场“我帮您”服务团队，主动帮助旅客解决问题，特别是加大了 对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客帮扶力度。截止2月21日3时许，郑州机场T2航站楼内旅客数量大幅减少。 

在转运安置旅客的同时，郑州机场运管委组织各方力量，对2月21日的通行能力进行会商研判后认为：冻雨、冰粒、大风、低温等恶劣天气仍将给郑州机场造成的较大影响，郑州机场通行能力将大幅下降，受天气影响的航班将比2月20日增加。 

基于这一研判，各航空公司及时对2月21日的航班进行了调整，郑州机场计划进出港航班546架次，截至2月21日中午，已保障进出港航班30余架次，郑州机场一直在安全有序运行中。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）