《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员罗刚、刘海珍、周艳、祁旭敏 报道：今年“中秋国庆”8天假期（9月29日至10月6日），白云机场预计进出港航班1.1万架次、日均超过1300架次；预计旅客吞吐量156.9万人次、日均接送旅客19.6万人次。9月28日-30日的出发高峰及10月5日-6日的返程高峰，日均接送旅客预计超20万人次。

深挖自身潜力，保障旅客安全高效出行

为做好中秋国庆“双节”保障，白云机场提早筹划，提前做好各项准备。加大“机位分配”“行李保障”“值机服务”“旅客安检”等重点岗位的保障力度，强化整体管控，统筹运行资源，让航班运行更加精准和高效。加强气象研判和预报，联合各大航空公司共同做好航班旅客服务保障。各前场单位加强人手调配和设备设施的检查维护，确保设备正常运行。在自助值机、自助托运等人流密集区域，安排志愿者为旅客提供帮助。

充电设备充足，解决旅客出行“无电之忧”

为提升旅客出行体验，满足候机旅客多样化的充电需求，白云机场在两座航站楼均配备了充足的充电设施。其中一号航站楼内有充电点位66个，按摩座椅1377张均自带免费充电口，另有30处充电宝点位，配备有不同品牌充电宝，方便广大旅客按需选用。二号航站楼内旅客座椅自带可充电口7000余个，这些可充电设施主要分布在航站楼过夜和航班延误旅客休息区、远机位和近机位登机口候机区、出发值机柜台与到达行李提取区域等服务关键环节周边区域。

节日氛围布置，营造舒适温馨出行氛围

为了给广大旅客营造舒适温馨的出行氛围，“双节”期间白云机场对两座航站楼均进行了节日氛围布置。今年的中秋主题美陈装置，除了中秋及民航元素外，还融合了科技手段，设置趣味性互动设施，打造网红打卡景观。“圆月”“玉兔”“花好月圆”“欢度国庆”等节日IP搭配鲜花绿植，营造浓厚的节日氛围。即日起至10月15日，白云机场航站楼举办“品味中秋 喜迎国庆”主题系列文化活动，邀请广大旅客和市民参与品味广式月饼、猜灯谜、画脸绘、赏古筝、赢礼品等，让旅客在白云机场留下独特的出行体验。9月28日起，白云机场还携手广州市正佳自然科学博物馆在一号航站楼出发厅，为广大旅客和市民呈献为期三个月的“藏龙卧鳄 破壳而出”南粤恐龙化石展，重点展出广州本土发现的6枚珍稀恐龙及鳄类的蛋化石真品，其中包括中国国内首次发现的鳄类蛋化石、广州首次发现的伤齿龙化石等；展示广州这座“恐龙背上的城市”的古生物留踪，打造主题轻科普空间。 

助力旅客美好出行

1.提前2-3小时到达机场办理乘机手续

“双节”期间出行人流量大，旅客需提前规划好行程，留意天气情况，在飞机起飞前2-3小时到达机场办理乘机手续，预留充足时间通过安全检查，尽快到达登机口。白云机场T1航站楼国内航班在飞机起飞前45分钟停止办理值机手续，T2航站楼国内航班在飞机起飞前40分钟停止办理值机手续。

国际航班：建议提前3-4小时到达机场，在飞机起飞前60-90分钟停止办理值机手续。

2.高峰期乘机优先选择地铁等公共交通

中秋国庆“双节”出行高峰，机场高速易拥堵，建议旅客优先选乘地铁等公共交通工具，以免错过航班。广州地铁9月28日-10月1日全线延长1小时服务，10月4日-6日一、三（含三号线北延线）及五号线延长1小时服务。对于地铁运行结束后出租车供应无法满足客流需求的情况下，白云机场将提供大巴兜底，空港快线白云机场往广州市区的线路运行至航班结束。

3.塞车晚到如何快速乘机？

白云机场两楼均有“快送机服务”，可安排专人协助办理国内航班登机牌及行李托运、电瓶车送旅客到安检口、登机口。

具体位置及服务时间

T1航站楼出发厅三楼4号门内 （5:30-21:00）

T2航站楼出发厅三楼43、45号门内（6:00-21:00）

4.身份证遗失或忘带怎么办？

如旅客来到航站楼后才发现忘记携带身份证或者证件遗失，可向现场工作人员寻求帮忙，前往航站楼派出所办理临时乘机证明，或在微信上搜索“民航临时乘机证明”小程序自主办理，仅需1分钟即可生成本人临时乘机证明。

5.不小心走错航站楼怎么办？

白云机场现有两座航站楼，请旅客出行前查询自己所搭乘的航班在T1或T2航站楼乘机，避免走错航站楼耽误时间。T2现主要办理中国南方航空（CZ）、重庆航空（OQ）、河北航空（NS）、厦门航空（MF）、四川航空（3U）、江西航空（RY）等航空公司的乘机服务。旅客如走错航站楼，可咨询工作人员，搭乘免费地铁（机场南—机场北）、免费的两楼接驳巴士前往。

6.特殊旅客乘机可申请“爱心服务”

如旅客行动不便需要轮椅服务，可在购票时向航空公司申请。白云机场为老、弱、病、残、孕旅客提供快速值机、优先过检、电瓶车送机等“爱心服务”，详情可以拨打客服热线020-96158选择6号键进入爱心服务专线申请或者抵达机场后到就近问询台申请。（编辑：李季威 校对：王亚玲 审核：程凌）