中国民航网 通讯员魏铭 报道：自主题教育开展以来，乌海机场深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，大兴调查研究之风，坚持把“我为群众办实事”作为主题教育的重要抓手，以解决群众“急难愁盼”，提升获得感和幸福感为目标，推动主题教育不断走深走实。

聚焦真情服务，保障旅客安全出行

乌海机场以主题教育和安全生产月活动为契机，运用党委理论学习中心组（扩大）学习、支部“三会一课”、部门例会等多种形式，组织全体党员、职工深入学习习近平总书记关于安全生产重要论述和对民航安全工作的重要批示指示精神，教育引导党员、职工切实提升履职尽责、开拓创新、担当落实能力，以“咬定青山不放松”的韧劲抓紧抓实各项安全工作，做好安全管理的持续提升与改进。在乌海市区、候机楼内，组织开展“安全生产月咨询日”活动，向广大乘机旅客和市民发放《航空民航安全知识》宣传册、《净空知识》等安全宣传资料，现场对航班航线情况、“低慢小”物体对航班的影响等相关内容进行了广泛宣传，并对旅客关心的锂电池携带要求、旅客乘机常见问题等内容提供咨询服务，让更多的旅客对民航安全相关的法律法规、制度规范有了更深的了解和认识。

乌海机场始终坚持人民航空为人民的行业宗旨，以满足旅客需求为核心，从完善服务管理制度、打造优质服务产品等方面提升服务品质，积极开展推出“五心”真情服务品牌建设。为了旅客能更好地体验出行服务，乌海机场组织员工以旅客的角度进行培训，切实感受旅客的服务需求，制定了首乘旅客保障流程、轮椅旅客保障流程以及无陪儿童和老年旅客的保障流程，从而让每一位从机场出行的旅客感受到安全顺畅、贴心愉快的服务体验。

在设施设备方面，机场公司结合旅客服务需求，积极推进综合服务台、特殊服务旅客专区和隔离区中转旅客服务专区建设工作，采购自助值机设备，进一步优化保障流程。重新装修改造头等舱休息室和母婴室，提高旅客旅行体验。

把调查研究成果，转化为推动高质量发展的动力

自大兴调查研究开展以来，乌海机场坚持问计于群众、问计于实践，把提升人民群众获得感、幸福感、归属感作为调查研究重点，围绕“关爱职工幸福、切实高效服务职工”，面向一线员工开展调研工作，对员工反映的安全服务、绩效管理以及办公用房等建议，及时组织召开专题会议，认真研究整改，努力把一个个“问题清单”变为“成果清单”，为扎实推进机场公司高质量发展贡献智慧和力量。

为切实改善一线员工在岗期间休息环境，通过前期实地考察与征集广大职工意见，乌海机场以员工休息舒适性为导向，对安检、地服职工休息室进行改造，方便一线员工航班间隙临时休息，保持良好的工作状态。此次改造，乌海机场将使用多年陈旧的地毯更换为木地板，考虑员工休息的私密性，定制屏风式单人床，配置棕榈+乳胶床垫，更换床上用品；考虑员工个性化需求和储物需求，每个床位都配备了专属台灯，订制自带U口及电源插座的床头柜、床下设置较大空间的储物柜，便于员工存放物品。统一定做了床笠，在整齐划一的管理下，方便员工清理打理。重新布置规划的休息空间焕然一新，员工工作休息环境在原有的基础上，实现了从“有”向“全”和“优”的提升，小小的细节都体现了机场公司的“良苦用心”，温馨的休息环境得到了广大员工的一致好评。

“这次单位为我们购置工作生活物品，还把旧地毯换成了新木地板，工作和生活品质都有了极大地提升，真的是把好事办进员工心坎里！”安检护卫部员工代伟说道。

为了维护、保持好良好的休息环境，使用部门根据排班安排，指定床铺使用人，实行“分床到户”，让员工休息起来更舒心、更自在。同时，制订休息室管理规定，公示休息间标准照，让员工像爱护自己家一样，爱护我们共同的临时休息区。后期，机场公司还将根据员工休息需求，不断完善、丰富休息室各项功能，为员工做好后勤保障工作。

随着夏季天气逐渐炎热，乌海机场安排职工餐厅每日为员工提供绿豆汤，并在候机楼等区域设置了“清凉角”，将绿豆汤送至一线员工身边，同时职工餐厅也根据气候变化供应了不同餐食，营造了清凉又舒心的工作环境，力求把办好事、办实事做实做细。下一步，乌海机场将持续开展“夏日送清凉”活动。

乌海机场始终坚持全心全意为职工群众谋福祉的初衷，结合工作实际，组织开展了单身职工联谊、职工健步走等活动，持续打造“凝心工程”，让员工切实感受到了来自机场公司的关爱与温暖。此外，乌海机场还积极组建了舞蹈、乒乓球、羽毛球、电竞等协会，为员工搭建起才艺展示的“育人桥”，丰富员工业余文化生活，做员工真正的“娘家人”和“贴心人”。

群众利益无小事，乌海机场把倾听民意作为办实事的突破口，乌海机场组织开展管理人员跟班作业、思想动态调查、心理疏导等方式，广泛倾听员工在工作、生活和思想中存在问题和建议，梳理清单逐步推进落实。

下一步，乌海机场将继续当好员工的“引路人”和“娘家人”，将“我为群众办实事”贯穿于主题教育全过程，以更高标准、更实举措、更细作风，全力解决广大员工关注的焦点、难点、痛点问题，切实打造舒心的工作氛围和舒适的休息环境，让员工感受到机场的关心关爱，为乌海机场高质量发展打造良好群众基础。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：程凌）