中国民航网 通讯员李达 报道：2023年是西北民航贯彻落实党的二十大精神，持续深入推进“首乘服务升级行动”的重要一年。为落实民航局“民航服务助力行业恢复年”主题活动和民航西北地区管理局2023年“首乘升级”各项安排部署，从5月1日至31日，西部机场集团在全集团范围内组织开展了“首乘服务月”主题活动。

“首乘服务月”活动范围涵盖西部机场集团所辖17家机场以及旅业、汽运、免税品公司等保障单位。主要内容一是升级优化首乘旅客服务标准，包括建立集团首乘服务标准，推动首乘服务国际化，持续开展首乘服务“三进”活动；二是切实提升首乘服务品质，包括优化首乘服务流程，提高首乘服务意识，提升首乘服务规范；三是优化首乘服务环境，包括规范设置首乘服务标识，统一集团首乘标识和开展氛围营造工作；四是创新首乘服务产品，包括推动首乘服务“三个延伸”（向国际延伸、向全链条延伸、向全域延伸），打造机场“优享”首乘服务产品，创新“首次+”“首乘+”系列产品。五是切实做好宣传工作，通过开展预热阶段宣传、做好启动宣传、持续扩大宣传覆盖面等提升主题活动行业和社会影响力。

为确保“首乘服务月”主题活动取得实效，西部机场集团要求所辖各单位高度重视，充分认识开展此次活动的重要意义；坚持协同推进，将首乘服务月主题活动与主业宣传、市场营销等工作有机结合；坚持以服务促发展，通过打通首乘服务堵点、痛点，激发旅客航空出行意愿，以服务升级助力航空市场加快恢复发展。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）