中国民航网 通讯员潘宇 报道：为进一步全面提升服务水平，强化员工服务礼仪规范，优化旅客出行体验，5月9日，长白山机场地面服务部对客运员开展了服务礼仪培训。

此次培训采取理论讲解和现场展示相结合的形式，理论讲解方面，结合了服务技能大赛的相关经验和部门制定的服务礼仪培训大纲，重点围绕一线员工着装、仪容仪表、站立姿态、引导手势等相关知识，展开针对性专项讲解，加深了员工对岗位服务礼仪的了解和认识，深化服务标准，规范服务方式，打造精品服务体系。个人展示方面，由地面服务部指导教员，结合当前实际工作对员工进行了详细的动作演示与要点解析，员工分组进行练习展示，相互指出问题，查找自身不足。

此次培训不仅加强了员工们对服务礼仪及职业规范的重视，也为迎接二期转场、夏季航班保障奠定了坚实基础。后续，地面服务部将不断提升培训质量，持续巩固学习成果，确保实现服务提升“全覆盖，常学习，强实践，真效果”，以过硬的工作作风和全新的精神面貌打造行业内旅客服务新标杆，拓展多元化服务功能，争创同层级服务引领。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：程凌）