中国民航网 通讯员宋佳伟 报道:自3月26日民航航班换季以来,赤峰机场积极落实各项工作措施,认真开展换季保障工作,组织各保障部门关注航班换季前后变化,紧盯运行安全和旅客服务,确保航班换季期间各项工作平稳开展。
提前部署 打有准备之战
换季前,赤峰机场公司组织各部门召开换季协调会议,分析研判换季期间航班保障风险点,结合当前运行保障实际情况,根据新航站楼保障特点,有针对性地制定保障方案和特殊情况的应急预案,特别是在人员配置、保障流程、换季宣传等方面做出了总体部署和安排。随后,各部门根据各自工作中职责,分别制定了部门保障分预案。
注重细节,确保安全第一
为进一步强化换季期间的安全保障工作。地面服务部、安检护卫部、航务保障部等一线保障部门开展了业务自查,主要针对日常保障设备、车辆、各类系统的正常性做了一次全面筛查。期间,安检护卫部有针对部门所属人员的安全责任意识、操作技能水平和处理突发事件等方面能力,进行了一次全面培训,对员工的岗位操作流程,和重点岗位对违禁物品的识别能力进行了考察和加强。
以旅客为中心,优化服务管理
随着天气渐暖,值机服务部结合赤峰天气特点做好大风、雨雪天气情况下的航班延误处理预案;对候机楼温度实时检测,根据天气变化急死调整候机楼温度,为旅客营造舒适的乘候机环境。同时,值机服务部开展了换季航班信息的宣贯和旅客服务技巧培训,提升业务知识和服务能力,强化特殊情况的应急处置能力,争取服务好每一位旅客。
下一步,赤峰机场公司将继续强化内部管理,提升安全管理水平,做好服务工作,为旅客营造温馨、安全的出行环境。(编辑:金杰妮 校对:李季威 审核:程凌)