此次旅客满意度问卷调以深入了解旅客行为习惯及需求为途径，找出旅客出行过程中所关注的环节及存在的短板和难点，进而针对关键服务环节及存在问题，优化改进服务举措。调查人员分别对值机柜台，问询柜台，登机口处旅客开展满意度问卷调查，为了确保调查数据真实有效，调查人员选择在航班保障期间采取面对面的形式，直接了解旅客对机场服务办理排队的等候时间、候机楼广播是否清晰、行李提取是否便捷、手推行李车是否方便充足、安全检查工作人员服务态度等方面的意见或建议。

收集问卷后，工作人员对统计结果进行分析和总结，此次旅客满意度调查问卷共发放100份，有效问卷95份。收到建议16条，立即整改9条，限期整改7条，指标均达到4.62以上。

下一步，霍林河机场组织相关部门针对调查存在的服务短板和痛点进行研究和探讨，采取有效的改进措施，不断提升旅客出行体验。秉承主动倾听旅客声音，用最细致、最热情地服务面对旅客的宗旨，促进霍林河机场的整体服务水平提升。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：程凌）