中国民航网 通讯员赖敏 报道：2023年3月15日是第41个消费者权益日，为广泛宣传“提振消费信心”消费维权年主题，进一步推动《中华人民共和国消费者权益保护法》《民法典》和《广西壮族自治区消费者权益保护条例》等保护消费者权益法律法规的普及，引导消费者树立科学、理性的消费意识，共同营造安全、和谐、健康的消费环境。桂林机场开展“聚焦旅客需求 提振消费信心”3.15系列活动。

本次活动从3月6日开始持续至3月15日共10天，采取线上+线下双结合的宣传形式，通过宣传民航局“我为民航服务建言献策”活动，鼓励广大旅客对民航旅客服务提建议。

线上活动方面:一是深入了解旅客需求，设置“投票抽奖品”模块，引导旅客登录民航局官网、消费者事务中心微信公众号、民航报社官网、航空公司、机场、OTA 平台等渠道，填选自己最希望民航提供的服务举措，并进行抽奖；二是设置 “建言赢机票”模块，鼓励广大旅客和业内人士为提升民航旅客服务提建议，被评为优秀建议的参与者将通过民航局获得国内免费机票的奖励。三是利用机场航站楼内LED显屏、广告屏播放“3.15”活动内容，营造良好的宣传氛围。四是通过机场官网、微信公众号等平台开展线上宣传，多渠道宣传旅客安全出行、机场品牌服务及消费者权益保护等方面内容和成效。

线下活动方面:一是3月6日-3月15日期间，通过在问询、旅客大巴售票处、接待处、安检、值机、登机口等服务窗口摆放易拉宝、宣传册，现场工作人员通过引导旅客进行扫码答题、口头答疑等方式宣传乘机常识、危险品运输规定、维权知识等内容，协助特殊旅客优先安检、提供行李帮提等服务，进一步增强旅客出行幸福感和体验感。二是于3月15日当天，在候机楼举办3.15宣传咨询活动，与桂林航空联合推出快闪歌舞，邀请广西工商行政管理局机场分局、民航桂林监管局及各航空公司参与，举办诚信企业授牌仪式，开展志愿者现场咨询答疑、宣传、答题互动等活动,充分听取广大旅客对民航服务工作的意见建议,受到广大旅客的一致好评。

通过此次活动的开展，不仅增强了旅客维权意识，提振了旅客消费信心，同时使旅客对航空运输有了进一步认识，加强对民航的了解，增进旅客对民航服务工作的认同，树立了桂林机场良好的服务形象。