中国民航网 通讯员薛童 报道:为了帮助广大旅客提升与儿童在机场出行期间的陪伴和成长问题,更好的提升服务品质,培养孩子在乘机过程中的自信心、专注力、独立性,赤峰机场特针对4-14岁的儿童开展了“玉龙之星,乐享启程”亲子主题活动。
此次活动形式为4-14岁的儿童自愿参加,划分亲子家庭旅客年龄阶段。4-7岁的亲子家庭以小朋友独自背诵一首古诗或唱一首儿歌或完成一道算术题为主要活动方式;8-11岁的亲子家庭以小朋友独自识别登机口或识别机场指示标识或独自给家长打一杯水为主要活动方式;12-14岁的亲子家庭以小朋友独自办理办理乘机手续、独自过安检为主要服活动方式。
在此活动中,工作人员为亲子家庭准备了亲子服务卡,背面设置闯关内容。小朋友可根据年龄任选题目,闯关成功即可获得“玉龙之星”活动专属奖牌。后续持玉龙之星奖牌出行的亲子家庭还可以到赤峰机场享受预约留座,优先登机权利。此次活动不仅促进了家长与孩子之间的情感交流、密切了亲子关系、锻炼了孩子的独立性及出行乐趣,还极大的提升了人文机场建设,增加了儿童旅客互动。
“活动很好,锻炼孩子的自信心。服务人员态度很棒,很热情,祝赤峰机场越来越好!”来自家长言简意赅的评价,也处处体现着值机服务部细致周到的工作理念。看到家长和孩子满脸洋溢着笑容,促使值机服务部在服务质量提升的道路上,不断创新、不断前行。下一步,赤峰机场将把广大旅客最关心、最关注的服务问题作为改进服务的方向,为机场不断创新发展注入新动能。用更好的产品和更好的服务,迎接明天新的挑战。