中国民航网 通讯员秦琦 报道：近日，乌兰浩特机场地服合约商收到一面写着“热情服务 乐于助人”的锦旗，表达地服引导员对孕妇旅客的热心帮助。

据了解，1月25日，乘坐CA9610航班前往北京的旅客正在办理乘机手续，一名孕妇旅客左手推着行李箱，右手拿着手提包，独自走进候机楼。外围引导员发现后第一时间来到旅客跟前并表明来意，“您好，我是地服工作人员，机场可为行动不便的旅客提供陪乘服务，请问您需要吗？”在得到旅客同意后，工作人员立即接过行李，帮助优先办理乘机手续，托运完行李后陪同旅客一同前往二楼接受安全检查，随后引领至登机口并贴心告知登机时间。

到达登机口后，旅客感动地说道：“很意外人群中你能第一时间注意到我，还主动提供帮助，真的非常贴心！有些时候真的需要帮助但却不好意思开口，你们的服务做得非常到位，谢谢。祝乌兰浩特机场发展得越来越好。”

旅客到达北京后，特委托其爱人制作锦旗送到机场，对工作人员真情又暖心的服务再次表示感谢。乌兰浩特机场将继续践行真情服务理念，要求员工眼明、手快、腿勤、心暖，用实实在在的行动，温暖每一位旅客的旅途。