中国民航网 通讯员仇建 报道：近日，一视频博主在短视频平台发布了视频：自己乘飞机抵达哈尔滨时，飞机舱门被冻住了，行李拿不出来。面对极寒天气，哈尔滨机场动用了暖风机进行解冻处置。25日该视频博主发布了最新视频回应：“冻”住的是行李，温暖的是人心。

1月23日，胡女士一家人及朋友从上海乘机，下午到达哈尔滨。出发前，胡女士在网络平台上订了一辆网约车接机。不料遇到极寒天气，在取行李时，机场工作人员告知，机舱门被冻住了，工作人员正在拿暖风机吹机舱门，无法立即取到行李，建议大家可以先回到住处，机场会统一将行李派送至家里。胡女士决定先等一会行李再回酒店，并给网约车司机打去电话，让其稍等一会儿。按照平台规定，网约车司机等待一小时，乘客仍没有上车的将把乘客预付的车费直接支付给司机。在飞机降落一小时后，胡女士接到了网约车司机的电话，由于行李还没有拿到，她告诉网约车司机先走。网约车司机却坚持不能先走。胡女士告诉记者：“他说自己不能先走，他一定要接到我们外地人，来哈尔滨的所有事都是全体哈尔滨人的事。”

夜晚的机坪上寒风刺骨，哈尔滨机场机务人员顶着零下35度的严寒用暖风机吹机舱门。阵阵寒风袭来来，刮得他们的手和脸生疼，冷空气在帽子和眉毛上凝结了一层薄霜，但为了旅客早点拿到行李，他们忘却了寒冷。经过3小时不停地作业，机舱门被打开。

卸行李、装车……，哈尔滨机场工作人员立即兵分3路为乘客派送行李。1月24日凌晨2时30分，工作人员考虑到他们带着孩子第一个将行李送到了胡女士居住的酒店。胡女士看到车上满满的行李箱，询问到什么时候送完时，工作人员回复到“要送到天亮”。胡女士对记者说：“他们实在太辛苦了，虽然我们的行李被冻住了，但是我们的心都被融化了，哈尔滨人实在太暖心了！”

胡女士说：“我们去了中央大街、雪乡、亚布力等景点，原本计划再去其他省份游玩，现在准备再回哈尔滨游玩一次，黑龙江的天气虽然比较寒冷，但是人心很暖”。胡女士称，这条视频播放量超过1000万，有几万名哈尔滨的热心市民在给自己留言，每一条留言都很温暖，每一个哈尔滨人都很热情。

“哈尔滨是一座温暖的城，这座城市里有温暖的哈尔滨人！”胡女士由衷感叹道。