中国民航网 通讯员朱明 报道：2023年春运保障工作即将于1月7日拉开帷幕。为切实做好春运保障工作，安检站统筹安排，精准施策，确保春运期间旅客安全、顺畅、便捷出行。

稳安全，确保旅客平安出行。安检站坚决贯彻落实“六个起来”工作要求，一方面，结合岁末年初安全隐患专项整治工作，组织各部门开展安全隐患自查自纠工作，针对岗位流程、重点保障环节及重点区域开展全覆盖、无死角、无盲区的风险排查整治工作。同时，加强质控检查，重点对执勤人员工作状态、岗位流程操作合规性、台账记录填写准确性开展录像回查以及现场抽查。

另一方面，组织设备技术人员对在用安检设施设备开展检查，重点针对以往维保过程中故障频发的设备进行深度维护保养。期间，技术人员还结合冬季运行特点，加大对室外设备的保养力度，通过加装保温设备及提前预热开机等方式，确保设备在低温状态下运行正常。同时，联合外包服务人员对围界安防系统进行检查，重点针对摄像头位置、报警系统联动情况、系统运行情况等进行重点排查，有效消除故障隐患，确保围界安防系统运行正常。

此外，安检站还结合安全运行保障需要，组织开展车辆安全运行检查、安全用电检查及消防检查。期间，安检站结合冬季天气特点及车辆情况，重点就燃油车辆的发动机、机油及制动系统以及新能源车的电路、冷冻液、充电系统进行详细检查，防止车辆带“病”上岗。同时，对员工宿舍安全用电、办公楼宇消防器材有效性等进行检查，确保冬季用电安全。

促服务，确保旅客顺畅出行。随着疫情防控政策的逐步优化，旅客出行意愿回暖，出行热情高涨。为应对即将到来的春运及春节长假保障，安检站针对客流快速回暖的情况，在优化完善服务举措的同时，持续做好员工业务技能及服务技能培训工作。

在旅客服务方面，认真落实“首见负责”及“首问负责”，及时根据航班量及客流量调配执勤人员，于客流高峰前提前加开安检通道，充分利用综合专用通道，优先保证特殊旅客及晚到旅客过检。同时，重点关注老人、儿童旅客及首次乘机旅客，安排维序员及时引领，并提前查验登机手续是否齐全，提高旅客过检速度。在楼前检爆岗位，安检站将适时增加勤务人员，优先安排老年旅客及儿童旅客过检，并通过增加扩音设备有序疏导旅客过检。此外，为方便二次开包旅客过速过检，安检站实施“三步式延伸服务”，将开包旅客分为尚未排队、已排队返回、进隔离区旅客，根据不同旅客情况采取图示指引、盖章免排、专人送达安检口三种方式，为旅客提供及时快速的延伸服务，确保开包旅客顺利登机。

在员工培训方面，安检站结合以往节日期间旅客出行携带物品的特点，加强对易燃易爆类及烟花爆竹类物品的培训力度，并根据近期出现的新型违禁品组织专项培训，提高员工的查控能力。同时，强化员工异常行为识别技巧，加强对特殊人群的针对性检查。此外，为切实做好旅客服务保障工作，安检站组织与旅客接触部门开展服务技能培训，内容包括特殊旅客服务技巧，黑白用语培训，旅客沟通技巧以及沟通话术等，并结合优秀服务案例开展案例教学，确保员工精准发力暖心服务，从心到行动将温暖、周到的服务理念传递给每一位旅客。

强宣传，渲染春运安全喜庆节日氛围。结合春运保障工作要求，安检站在做好安全运行及服务保障工作的同时，全面做好春运动员及氛围营造工作。结合春运期间旅客易携带违禁品情况，安检站将陆续推出一系列“达哥聊安检——春运篇”抖音宣传视频，通过诙谐幽默的演绎方式宣传酒类饮品、海鲜、烟花爆竹等物品的乘机规定，方便旅客直观了解。

同时，安检站还将结合岗位特点制作安检春运宣传图片及视频，投放在安检通道宣传屏上，强化春运保障氛围的营造。此外，随着春节脚步的日益临近，安检站将重新装点布置安检通道，通过张贴窗花、福字，摆放吉祥物等给旅客提供更加喜庆祥和的安检氛围，并计划在春节期间，以“安检送祝福”等方式为每一名过检旅客送上新春的祝福，祝愿旅客平安出行。

2023年春运保障工作的序幕即将拉开，安检站将严格落实各项保障要求，切实提高服务质量，以最诚挚的服务、最饱满的热忱、最专业的技能，为旅客营造“安全、畅通、有序、温馨”的归家之旅。