中国民航网 通讯员王继霞、李茗竹 报道:为坚持人民航空为人民的行业宗旨,把满足人民群众日益增长的美好航空需求作为出发点和落脚点,践行“真情服务”理念,首都机场旅业公司不断探索研究“悦享航旅”品牌建设之路,紧紧围绕“休闲、娱乐、便利、住宿、文旅”的航旅产品要求,不断充实品牌内涵,提炼品牌特色,满足旅客品质、快捷、安心、愉悦的出行需求。
“悦享航旅”服务品牌定位于旅业公司“国门旅业”品牌之下,结合旅业公司业务范畴与业务特点,构建多层级品牌结构体系,培育六项子品牌,分别为悦行兴享、悦宿怡雅、悦怡兴享、悦寻悦归、悦达途捷、悦食萃颐,其释义为品质--精选研磨,品质出行;快捷--智慧绿色,快捷出行;安心--同质同价,安心出行;愉悦--多彩航旅,愉悦出行,商业核心价值为“乐享休行,悦途之旅”。
悦行服务内容包括航延服务、车辆租赁、会展服务、旅游讲解、旅游咨询、接送服务,让旅客感受到“每次航程都可以遇见美好”。悦达为“两场”旅客提供行李运送服务,让沉重的行李不再是旅行的束缚,全力打造“空手旅行”的美好服务体验。悦寻为“两场”旅客提供失物招领、安检物品暂存服务,提供24小时遗失物品接收与返还及暂存物品领取服务,保障旅客无忧出行。悦宿服务内容包括酒店预订、酒店住宿、计时休息、刻睡休息舱、客户家园等,让旅客在繁忙的行程中放松身心,享受机场内的惬意时光。悦怡主要提供SPA、美甲、ISPA、服装皮具养护服务,让旅客在忙碌的旅途中不但感受到顺畅、便捷的出行体验,还感受着品质潮流的商业文化体验。悦食为“两场”员工精品团餐保障服务,以“匠心烹制如家的美味,不懈追寻入口的幸福”为服务宗旨,服务好服务旅客的人,是旅业公司“悦食萃颐”品牌核心价值的体现。
首都机场旅业公司将持续筑牢“全员意识、品质意识、品牌意识”,以“中国服务”标杆为统领,精细管理体系,促进融合发展,加速提质增效,提升旅业公司服务品牌的价值和影响力,在市场竞争中树立良好的品牌形象和美誉度,助力集团公司高质量发展。