2022年10月30日起，全国民航将执行冬春航季航班计划。随着新航季的开始，航班换季保障工作也全面开展。新航季，新气象，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）以“四字真言”为核心，从方案制定到加强业务技能培训，再到不断深化疫情防控工作，细化服务举措，全力保障航班换季工作平稳有序开展，助力广大旅客顺畅出行。

方案制定上突出“实”字

安保公司提前制订了完备的换季保障方案，通过早部署、早准备、早实施、早落实，确保换季后各项工作运行平稳有序。安保公司对往年冬春航班换季后旅客出行高峰时段和数值充分分析，加强了与航空公司、相关联检单位的协调联动，根据不同时间段航班架次，灵活调配现场各通道资源，增加备勤工作人员，全力保障每位旅客减少等候时间，顺利过检。过检高峰时段，安保公司积极回应旅客对过检效率更加高效的关切，通过设置“无行李通道”“爱心通道”等功能型通道，为不同年龄、不同需求的旅客提供了新的选择，实现了保障安全与效率提升的互利共赢。

业务培训上突出“深”字

结合冬季能见度低、冰雪等复杂天气增多、天气干燥易发生火情的特点，安保公司全面强化宣传教育，运用勤务间隙、班前、班后会时间，积极组织开展消防宣传教育、现场突发事件预案演练、安全大检查等内容，进一步增强员工安全意识，全力筑牢首都机场安全屏障。同时，伴随着航班换季的到来，旅客的穿着和随身携带物品也发生了变化。针对这一特点，安保公司提前做好了全员业务培训工作，重点围绕冬季旅客着装较多对于人身检查、开箱包检查等工作带来的影响与变化，使员工能够“对症下药”，尽可能减少旅客的不便。

防控力度上突出“广”字

疫情防控上，一方面为每个员工量身定制“防疫粉牌”，将岗位防疫要点印在卡片上，放置于证件后方，每位员工持卡上岗，全面提高防控意识和自觉。另一方面，在安检前端设置防疫志愿岗位，在维持过检秩序的同时，提醒旅客保持一米排队距离和为有需求的旅客送去一次性单独包装的口罩。同时，安保公司聚焦旅客关切，主动作答群众“关心之问”，通过问卷、线上等方式收集旅客关注度最高的有关疫情防控方面的问题，在安检服务台增设“便民百宝箱”，内含单独包装的一次性医用口罩、手部消毒液、创口贴和常用药品，提供给旅客免费使用；在安检通道后方增设自动消毒器，解决了旅客在过检后无处消毒的烦恼，广受旅客好评。

服务举措上突出“细”字

安保公司创新服务理念，坚持“内容为王”，采取多“兵种”集合、全媒体联动、立体式传播等方式，从“细”处入手，从“实”处发力。推出“一次性脚套”“衣物筐罩”“新型衣物筐”等服务新举措，有效防止了旅客物品脏污、物品损坏等情况；在安检前端新增3D全息投影仪，将旅客等待时间转化为预检和自检流程，降低行李物品开包率，提升旅客一次性通关效率；在安检现场，青年志愿者会为发放《就这么“检”单》宣传册，主动帮助儿童旅客、老年旅客以及行动不便的旅客顺利过检，以实际行动展现国门安检的责任与担当。（中国民航网 通讯员王俊锟、朱春亮）