中国民航网 通讯员王艳茹 报道:为有效解决疫情期间旅客乘机过程反复查验核酸检测、健康码等防疫信息,影响旅客出行体验问题。近日,包头机场结合疫情防控常态化背景,地面服务部虑到当下值机方式的多样化,重新梳理现有查验防疫信息的流程,积极调动员工创新思维,探索防疫信息查验问题,纷纷亮出自己的新招。

包头机场“变脸”登机牌(王艳茹/摄)
包头机场通过登机牌的不同颜色,将途经值机柜台、自助值机、中转柜台的旅客群体进行了有效区分。其中“蓝色”登机牌为值机柜台办理乘机手续的旅客,其含义是已经完成查验核酸检测、健康码,无需在登机口进行查验;“绿色”登机牌为自助值机办理乘机手续的旅客,其含义是未进行防疫信息查验,需要登机口服务人员进行查验核酸检测、健康码;“橙色”登机牌为中转柜台办理中转乘机手续的旅客,其含义是已进行防疫信息查询,无需在登机口进行二次检查。通过颜色的区分,缓解了登机口拥堵现象,避免登机环节的二次查验,让本场出港旅客登机体验变得高效、省心。
疫情防控工作常态化背景下,包头机场地面服务部将继续丰实以“真情服务”为内核,着力创新服务举措、优化服务流程、前移服务端口,以期不断改善旅客航空出行体验,营造的良好服务氛围。
据了解,包头机场提出此项登机牌的优化举措中,“变脸”登机牌查验方式获得了广大旅客的普遍认可,打通了值机、登机环节防疫查验信息共享渠道。在值机环节通过登机牌颜色区分,登机口服务员第一时间就可以识别防疫信息,有效减少防疫信息的反复核验。目前,该举措已覆盖包头机场100%出行旅客。