中国民航网 通讯员金峻华 报道：为落实民航局做好“首乘旅客”（意指第一次乘坐飞机出行的旅客）服务、保障人民群众美好出行的要求，让“首乘旅客”出行过程更加顺畅、便利、温暖，海南机场旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）在“首飞无忧，畅想体验”系列服务的基础上进行服务升级，推出“乘机指引图”，进一步帮助“首乘旅客”无忧出行。

三亚机场特殊旅客服务柜台

7月30日起，“首乘旅客”可到三亚机场特殊旅客服务柜台办理“首乘”手续，工作人员会为旅客发放乘机指引图，同时在旅客胸前粘贴“首飞贴纸”，便于机场工作人员识别“首乘旅客”身份，让旅客享受专属值机、快速安检、优先登机等一系列延伸服务。指引图上标有登机口分布和路线的简要说明，并列明乘机步骤和前往登机口所需时间，为“首乘旅客”提供清晰、精准的“掌上地图”。遇到航班延误等不正常情况时，三亚机场工作人员安排专人对“首乘旅客”给予帮助，协助“首乘旅客”妥善解决客票退改签、餐饮、交通、住宿等问题，全方位做好“首乘旅客”的服务保障工作。

乘机指引图

未来，三亚机场将不断满足广大旅客服务需求，提升服务质量，持续打造“爱不释手”特殊旅客服务品牌，推出更多便民服务举措，为广大旅客营造更加安全高效、舒适便捷的出行环境。