《中国民航报》、中国民航网 记者郝蒙 通讯员沈波、陈鸿吉、邓胜月、汤雨岛 报道：6月27日，成都天府国际机场投运一周年。天府机场举行系列庆祝活动，回顾机场运营发展情况，揭晓SKYTRAX五星机场、CAPSE创新奖等标志性成果，发布“与天府·遇世界”机场口号和“天府样”机场服务品牌。天府机场锚定打造“国际一流，国内领先”的全球性航空枢纽目标，统筹推进疫情防控、生产运行、枢纽建设、旅客服务等工作，顺利渡过投运初期磨合阶段，完成四次航班转场中的前三次转场，32家国内航司先后入场运营，实现了由高质量建设向高水平运营的平稳转变。数据统计，2021年6月27日至2022年6月26日，天府机场累计完成航班起降超9万架次，保障旅客超1000万人次，货邮吞吐量超5.6万吨。

顶住疫情防控压力，守住四川“空中门户”

一年来，天府机场坚持“外防输入，内防反弹，人、物、环境同防”要求不动摇，切实筑牢防疫屏障。成立天府机场疫情防控指挥部，认真贯彻中央和上级各项决策部署，建立健全联防联控协同机制，提升与驻场单位、地方疾控的协同配合能力，制定天府机场疫情防控手册，落实扫码测温、环境消杀、“入川即检”等常态化防控措施，累计排查中高风险地区来蓉航班约5200架次、旅客约55万人次，有力阻断疫情传播渠道。与此同时，天府机场还加强内部防控力度，开展防疫技能竞赛和知识培训，一线员工规范穿戴“防疫四件套”，推进员工核酸检测和新冠疫苗“应接尽接”，累计采集员工核酸样本约150余万份，新冠疫苗加强针接种率约99%。

聚焦航空枢纽特征，提升机场运行品质

投运后，天府机场努力打造引领西部民航高质量发展的新标杆，运行品质和枢纽能级显著提升。成立天府机场管理委员会和8个二级专业管理委员会，推行“1+8”委员会管理模式，为天府机场安全运行、服务监管搭建起高效沟通协调平台。完善AOC运行指挥协调机制，整合运行规范体系，实行航班“预推出”举措，让天府机场投运一年后，在遭遇56次大雾、雷雨等不利天气的情况下，累计始发正常率和放行正常率均超过97%，在全国同等级机场中排名前列。

此外，天府机场加快枢纽建设，积极推动航司加密、新开国内干线和省内支线，累计开通航线202条，覆盖156个国内航点，航线网络已覆盖全国。联合航司推出上海、深圳、武汉“天府快线”，强化骨干航线的辐射效应和影响力。在民航西南地区管理局指导下，构建具有国际一流枢纽特征的“五进五出”航班波，“干支通、全网联”轮辐式中转枢纽网络快速成型成立天府机场中转枢纽委员会，开通多条跨航司通程航线，优化中转保障资源配置，缩短最短中转衔接时间（MCT）。第三次转场以来，天府机场中转率迅速提升，已达到国内一流水平。其中，拉萨、乌鲁木齐、西昌航线的中转率分别达32%、27%、26%。

深化“四型机场”建设，满足美好出行需求

天府机场全力推进“平安、绿色、智慧、人文”四型机场建设，在投运一周年之际荣获国内第四家、西南首家“SKYTRAX五星机场”称号，并获得“CAPSE创新奖”。

一年时间，天府机场筑牢安全底线，筑牢“三个敬畏”，顺利实现第一个安全年。为争创绿色标杆，天府机场严格执行“禁限塑”要求，实现垃圾分类收集覆盖率、无害化处理率100%。采用云计算平台分布式电源管理、雨水收集、水蓄冷等新技术，最大程序节约能耗。内场新能源车辆占比达87%，累计节约燃油约253万升，减少碳排放约2700吨。坚持创新驱动，天府机场运用云计算、大数据、物联网等前沿科技，研发信息系统90余个；采用全国规模最大的自助设备，实现值机到登机全程自助、全程“无纸化”；打造全国规模最大、全球自动化程度最高的行李处理系统，实现交通中心和机场酒店办理托运、行李全流程跟踪。此外，天府机场全国首创的“航班计划制作平台”，让航班计划制作时间缩短至过去的1/6。今年，天府机场完成全国首条“全自动登机桥”靠接真机测试，打造登机桥空调远程控制系统，提升了机场登机桥智能化水平。

今天一周年活动现场，天府机场聚焦真情服务，梳理2173项服务标准，发布“与天府·遇世界”机场口号和“五心”服务承诺，打造“天府样”服务品牌，优化服务细项570个。记者在机场隔离区内看到，候机楼增设商务上网吧台、观景躺椅等服务设施，引进16家国际大牌，进一步提升候机体验。同时，天府机场启用宽窄巷子城市候机楼和成都火车东站城市候机楼，优化空地联运服务链条；协调运营单位延长地铁18号线和机场专线运营时间，增设机场专线站点，满足旅客换乘需求；利用微信小程序“天府国际机场”发布运营信息，为旅客提供准确直观的服务指引；充分发挥“两场一体”运行优势，天府机场和双流机场航班互为备降共93架次，为来蓉旅客提供更多选择和便利。

跨越新的奋斗起点，天府机场将立足安全底线筑牢安全基础，践行真情服务提升服务品质，聚焦高效运行提升航班正常，为广大旅客提供更加优质高效的出行体验。同时还将继续以民航强省、民航强国战略部署，在成都国际航空枢纽建设中持续发力，在成渝世界级机场群建设中勇毅前行，为成都国际门户枢纽城市和成渝地区双城经济圈建设贡献新的力量。

英国SKYTRAX公司是成立于1989年的国际航空运输评级机构，该机构针对全球范围内的航空公司和机场服务进行调研评估，具有广泛的权威性和公信力。五星机场奖是SKYTRAX测评机制的最高荣誉，天府机场是国内第四家、西南首家荣获SKYTRAX五星认证的机场。

CAPSE（民航旅客服务测评）是成立于2012年的中国民航业内权威咨询研究机构。“CAPSE创新奖”是该机构对民航单位推出的评选奖项。2021年度评选活动共有503个创新案例和服务之星案例参评，经过初步评选、线上投票、云展演评选等多轮比拼，天府机场申报的“提升自助行李托运服务认可度”和“登机桥空调恒温控制”两个案例脱颖而出，获评2021年度CAPSE创新奖。

“与天府·遇世界”是天府机场口号，以“陪伴”立意，以“遇见”创新。该口号诠释了“于天府之国，与天府机场，遇见整个世界”的丰富内涵，是天府机场核心价值的精炼表达。

“天府样”是天府机场联合航司、地服等保障单位共同打造的机场级服务品牌，以“全程畅享，我有我样”为核心理念。“样”代表机场员工热情服务旅客、争当服务标杆的态度。品牌LOGO由英文单词“young”演变而来，寓意年轻的天府机场充满了活力和希望。“天府样”服务品牌推出后，将推动天府机场整体服务品质持续提升，为旅客提供更有温度、有个性的卓越畅享服务体验。